Кол център на TIMIFY
Нашето решение за кол центрове дава възможност на агентите от кол центъра да насрочват срещи във всички местоположения по време на обаждания на клиенти, като улеснява запитванията и позволява резервации в реално време
Управлявайте всички клиентски запитвания за срещи, направени по телефона, дигитално или лично, в една система.
Срещите могат да бъдат насрочвани, отменяни или пренасрочвани по телефона за секунди, което гарантира бързо и пълноценно обслужване.
Агентите са лишени от достъп до календари на служители или магазини, но можете да им предоставите индивидуални разрешения, за да контролирате какво могат да преглеждат и променят.
Какво представлява кол центърът на TIMIFY?
The TIMIFY Call Centre is an efficient add-on feature designed to streamline the appointment booking process for call centre agents and customers across multiple branches or locations.
Whether you handle telephone inquiries internally or outsource them, with the TIMIFY Call Centre, you can empower agents to quickly schedule appointments or make changes on behalf of customers without providing them direct access to the store or employee's calendar. Once an appointment is booked, cancelled, or modified, it automatically synchronises with the chosen location and the resource's calendar.
Основни функции
Преглед на карта
Получете ясна представа за филиалите по региони. Увеличете мащаба за по-подробна информация. Щракнете върху съответния филиал, за да видите името и адреса му.
Лесно насрочване
Агентите могат да търсят и добавят клиенти, като безпроблемно резервират срещи за тях във всички филиали директно от таблото.
Пренасрочване и отмяна
Агентите могат да пренасрочват или отменят срещи във всички филиали. Тези промени се синхронизират с всички календари в реално време.
Достъп до няколко акаунта
Създайте акаунти, с които да управлявате резервациите по региони или брандове, и осигурете достъп на агенти до всички или някои от тях.
Бързо намиране на час
Ускорете процеса на насрочване на срещи, като за секунди откривате определени свободни часове, използвайки нашата функция за бързо резервиране.
Промени в реално време
Нови резервации, както и всякакви изменения в срещите, се синхронизират в реално време в избраното местоположение и календарни ресурси.
Повишена сигурност
Активирайте двуфакторно удостоверяване за Вашите потребители с администраторски права, за да се защитите от непозволен достъп до Вашия акаунт.
Контрол на достъпа:
Агентите могат да виждат заетостта на служителите, без да имат достъп до техните календари. Могат да се назначат персонализирани права за достъп, ограничаващи информацията, която те могат да преглеждат, променят или отменят.
Казус
Научете как nexeye интегрира кол центъра на TIMIFY, за да улесни насрочването на срещи във всичките си 725+ магазина в 5 държави.
