8 Herausforderungen durch neue Corona-Einschränkungen und wie man sie mit TIMIFY löst

Viele Länder sehen sich einem neuen Corona-Lockdown und weiteren Beschränkungen gegenüber, wodurch erneut Dienstleistungsunternehmen in allen Branchen stark beeinträchtigt werden.

Da der erste Lockdown unerwartet kam, mussten die meisten Unternehmen mit kurzfristigen Lösungen improvisieren, um bis zur Aufhebung der Beschränkungen aktiv zu bleiben.

In dieser Zeit haben wir viel darüber gelernt, wie wichtig einige TIMIFY-Funktionen sind, um Dienstleistungen am Laufen zu halten. Dabei wird die Digitalisierung zum Rückhalt für die Kundeninteraktion und interne Produktivität.

Unser Team hat darauf reagiert, indem es eng mit einer Vielzahl unserer Kunden zusammenarbeitet, wichtige Funktionen verbessert, neue Funktionen einführt und diese schnell integriert.

Im Folgenden stellen wir unsere wichtigsten Erkenntnisse vor, damit jedes Unternehmen unter den neuen Bedingungen erfolgreich sein kann. Wir schildern acht allgemeine Herausforderungen und zeigen, wie TIMIFY hilft, diese zu überwinden. 

HERAUSFORDERUNG: Weiterhin persönliche Termine anbieten und Online-Buchungen zusammen mit Laufkundschaft verwalten, ohne überbelegt zu sein.

LÖSUNG: Unsere Queuing-App bietet ein digitales Ticketsystem, mit dem Laufkundschaft in einen Kalender mit vorab gebuchten Terminen integriert werden können.

Die Laufkundschaft zieht eine Nummer in der App oder scannt mit dem Handy einen QR-Code, wodurch ein verfügbarer Slot gefunden wird. Der Kunde bekommt einen Countdown auf dem Handy angezeigt und erhält kurz vor dem Termin eine Benachrichtigung. 

Dies spart Zeit an der Rezeption, ermöglicht die Neuzuweisung stornierter Zeitfenster in Echtzeit und gibt den Wartenden die Möglichkeit, die Räumlichkeiten zu verlassen und kurz vor ihrem Termin zurückzukommen.

HERAUSFORDERUNG: Corona-Maßnahmen einhalten, ohne den Terminablauf zu verzögern

LÖSUNG: Unabhängig davon, welche Dienstleistungen Sie anbieten, durch Corona wurden sie auf irgendeine Weise verändert – höchstwahrscheinlich in Bezug auf soziale Distanzierung, Hygienemaßnahmen oder die Verwaltung von zunehmend im Voraus gebuchten Terminen.  

Stellen Sie sicher, dass wichtige Aufgaben vor und nach dem Termin nie vergessen und in Ihrem Tagesplan sorgfältig berücksichtigt werden, um das Überziehen von Terminen zu vermeiden.

Mit unserer „Pufferzeiten“-Funktion können Sie die Zeit vor und nach Terminen für jeden Service nach Bedarf einstellen. Diese Zeit wird im Kalender jedes Mal automatisch blockiert, wenn dieser Service von einem Kunden gebucht wird.

3. HERAUSFORDERUNG: Kunden davon überzeugen, wieder in das Geschäft zu kommen

LÖSUNG: Abhängig von den aktuellen Einschränkungen für Ihr Unternehmen überlegen Sie möglicherweise, wie Sie Kunden mit zeitlich geplanten Besuchen, individuellen Sitzungen, Abholungen im Geschäft oder mit Reservierungen nach dem Lockdown wieder in den Laden bringen können.

Mit der Online-Buchung können Sie die Verfügbarkeit von Diensten über mehrere Kontaktpunkte hinweg bewerben, Termine auf einfache Weise buchen lassen und Kunden darüber informieren, dass Besuche sicher und ohne überfüllte Räumlichkeiten verwaltet werden.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit TIMIFY Online-Buchungen für außerordentliche neue Dienstleistungen, Gruppenveranstaltungen, individuelle Sitzungen und mehr anbieten können, um das Vertrauen, die Zufriedenheit und die Loyalität Ihrer Kunden zu stärken:

HERAUSFORDERUNG: Dafür sorgen, dass räumlich getrennte Teams kollaborativ und effizient arbeiten

LÖSUNG: Das Potenzial des gemeinsam nutzbaren Kalenders von TIMIFY ermöglicht eine vollständige Sichtbarkeit über Teams hinweg, unabhängig von Personenanzahl oder deren Standort.

Sehen Sie die Verfügbarkeit von Kollegen in Echtzeit, einschließlich ihrer Schicht, Termine und Urlaubstage.

Erfahren Sie mehr:

HERAUSFORDERUNG: Stress bei der Planung von Besprechungen und Vorstellungsgesprächen vermeiden, wenn Sie remote arbeiten

LÖSUNG: Stressen Sie sich nicht damit, mehrere Teilnehmer nach ihrer Verfügbarkeit für Besprechungen zu fragen – wir alle wissen, wie das läuft.

Mit unserer App „Booking Links“ können Sie Kollegen zu einer Gruppe hinzufügen und deren Verfügbarkeit über ihren TIMIFY-Kalender teilen. Die App findet verfügbare Zeitfenster, die für jeden geeignet sind, und erstellt einen Link.

Jeder, der auf diesen Link klickt (intern oder extern), sieht die verfügbaren Zeitfenster für das Treffen mit dieser Gruppe. Wenn jemand in der Zwischenzeit seinen Kalender aktualisiert, wird die App in Echtzeit angepasst.

Erfharen Sie mehr:

HERAUSFORDERUNG: Eine Vielzahl an Videoanrufen zwischen Kunden oder Mitarbeitern im Home-Office sowie bei der Ausrichtung von Online-Gruppenveranstaltungen verwalten

LÖSUNG: Videokonferenzen sind für so viele Unternehmen die Rettung gewesen. Zuverlässigkeit, Professionalität und ein Funktionsumfang, der alle Anforderungen abdeckt, sind der Schlüssel zu einem erstklassigen Erlebnis.

Die Integration in TIMIFY ermöglicht die einfache Einrichtung und Planung unbegrenzter Videotermine.

Mit den TIMIFY-Apps für Zoom und GoToMeeting oder unserem speziell entwickelten eigenem Videodienst können Sie verschiedene marktführende Videotechnologien nahtlos in Ihr Online-Planungssystem integrieren.

Erfahren Sie mehr: https://www.timify.com/de-de/solutions/videoterminplanung/

HERAUSFORDERUNG: Persönliche Zahlungen vermeiden, engen Kontakt reduzieren und Zeit für Termine sparen

LÖSUNG: Mit TIMIFY können Kunden bei der Buchung von Terminen im Voraus online bezahlen. Machen Sie es für verschiedene Dienste obligatorisch oder optional.

Wir arbeiten mit STRIPE zusammen, einer der führenden Online-Zahlungsplattform für KMUs, die problemlos in alle TIMIFY-Konten integriert werden kann, einschließlich der kostenlosen Version.

Mit unserer Invoicing-App können Sie auch Rechnungen mit Ihrem Branding nach jedem Termin automatisch senden, was Ihre Mitarbeiter entlastet.

Erfahren Sie mehr: https://www.timify.com/de-de/marketplace/invoice-and-pos/

HERAUSFORDERUNG: Wissen, ob Kunden mit der Umstellung Ihrer Dienstleistungen zufrieden sind

LÖSUNG: Da sich Corona-Beschränkungen schnell ändern, waren Unternehmen gezwungen, neue Wege auszuprobieren und zu improvisieren, um ihre Dienstleistungen weiterhin anbieten zu können. Dabei ist es wichtig, die Kundenzufriedenheit im Auge zu behalten. 

Da viele Kunden kein persönliches Feedback geben können, fordert unsere Feedback-App Kunden automatisch auf, ihre Erfahrungen direkt nach einem Termin zu bewerten.

Erfahren Sie mehr:

Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und Ihrer Dienstleistungen sowie den Einschränkungen in Ihrer Region können sich viele weitere Funktionen als hilfreich erweisen.

In diesem Artikel: Wie TIMIFY helfen kann die Herausforderungen des zweiten Lockdowns zu überwinden finden Sie eine allgemeinere Beschreibung, wie TIMIFY Unternehmen bei den Corona-Einschränkungen helfen kann.

Wenn Sie eine Anleitung für die ersten Schritte mit TIMIFY oder zur Verwendung der für Sie erforderlichen Funktionen benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Team, um eine kostenlose Beratung zu erhalten.