10 wichtige Features für die Optimierung Ihres Terminmanagements

TIMIFY verfügt über jahrelange Erfahrung in der Bereitstellung einer Terminbuchungssoftware für Unternehmen aus der ganzen Welt unterschiedlichster Größe, um rund um die Uhr online buchbar zu sein.

Unsere Kunden haben eine Vielzahl von individuellen Anforderungen und Anwendungsfälle, die sich ständig weiterentwickeln und uns dazu veranlassen, zusätzliche und innovative Funktionen zur Verwaltung von Veranstaltungsbuchungen, Raum- und Geräteplanung, fortschrittliche Zeitmanagement-Tools und vieles mehr zu entwickeln.

Während die Grundfunktionalität von TIMIFY ein robustes und skalierbares System bietet, um Kunden u.a. Online-Terminbuchungen zu ermöglichen, Buchungs-Widgets in Ihre Facebook-Seite zu integrieren, Kundenbestätigungen und Termin-Erinnerungen zu automatisieren, gibt es eine Reihe von erweiterten Funktionen, die TIMIFY perfekt an Ihre Anforderungen anpassen lässt. Hier zeigen wir Ihnen die 10 besten von diesen:

1. Intervallbuchungen

Unerreichte Flexibilität, um sicherzustellen, dass jeder Aspekt einer Buchung berücksichtigt wird.

• Teilen Sie Termine in einzelne Teilabschnitte oder Phasen auf. Dies kann die Raumvorbereitung, die technische Einrichtung, Pausenzeiten oder verschiedene Phasen eines Services umfassen.
• So könnte beispielsweise ein Termin für eine Kontaktlinsenanpassung in mehrer Teilphasen aufgeteilt werden. Ein zweistündiger Termin kann daher in z.B. 30 Minuten Kontaktlinsenanpassung, 1 Std. Eingewöhnungszeit und weitere 30 Minuten für die finale Anpassung und Kaufabschluss aufgeteilt werden.
• Während der Kunde also eine Stunde für die Eingewöhnungszeit verbringt, könnte Ihr Mitarbeiter in der Zwischenzeit für weitere Leistungen verfügbar und somit online buchbar sein. Dies ermöglicht eine genaue und effiziente Einsatzplanung Ihrer Mitarbeiter. Und noch besser: Ihre Kunden erleben ein reibungsloses Kundenerlebnis, ohne Verzögerungen oder unerwartete Wartezeiten.
• Stellen Sie die Terminkonfigurationen so ein, dass jede Phase immer berücksichtigt wird, oder lassen Sie Termine, die auf Ihre Kunden zugeschnitten sind.

2. Pufferzeiten

• Voreingestellte Vor- und Nachbereitungszeiten für einzelne Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass immer die gesamte Dauer einer Buchung berücksichtigt wird. Diese "Pufferzeiten" werden automatisch ab dem Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden berücksichtigt.

3. Leistungsdauer

• Unsere Optionen zur Terminkonfiguration decken ein breites Spektrum an Möglichkeiten ab, sodass mit Hilfe von TIMIFY Termine über mehrere Stunden oder sogar mehrere Tage gebucht werden .
• So kann das System Kundentermine beliebiger Dauer, Schulungen, Kundenerfahrungen oder B2B/B2C-Konferenzen verwalten.
• Nutzen Sie unser System für Ihre interne Terminplanung oder die Planung von Live-vor-Ort Terminen oder Videokonferenzen oder der Planungs Ihrer Mitarbeiter und weitere Ressourcen.

4. Verwalten Sie Ihre Teilnehme

Verwalten Sie Ihre Teilnehmer - als Einzelpersonen, Gruppen, Gäste und mehr.

• TIMIFY kann die Online-Terminplanung, E-Mail-Benachrichtigungen und -Erinnerungen, sowie Feedback für alle Teilnehmerszenarien verwalten. Dazu gehören Einzel- oder Gruppentermine oder solche, bei denen die Teilnehmer ein "Plus eins / zwei" für die teilnehmenden Kollegen hinzufügen können.

5. Terminreservierung

• Diese Funktion wurde entwickelt, um Planungsfehler und Doppelbuchungen, für online buchbare Leistungen, interne Meetings und Ihre Ressourcenplanung zu vermeiden.
• Ab dem Zeitpunkt, ab dem der Buchungsprozess in Ihrem Buchungs-Widget gestartet wird, wird der entsprechende Termin in Ihrem Terminkalender reserviert und geblockt. Bis zu fünf Minuten ist dieser Termin geblockt und kann durch keinen weiteren Terminbucher gebucht werden. In Ihrem Kalender wird diese Reservierung mit der Meldung Eingehende Buchung" vermerkt.

6. Termine online verschieben oder stornieren

• Ihr Kunde hat ab dem Zeitpunkt der Buchung die volle Kontrolle über seinen vereinbarten Termin. Über die E-Mail-Terminbestätigung kann ein gebuchter Termin bei Bedarf jederzeit verschoben oder abgesagt werden. Alle Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert, wodurch Konflikte mit anderen Kundenbuchungen minimiert werden und Ihre Mitarbeiter jederzeit auf dem neuesten Stand sind.

7. Online Bezahlung

Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, online zu bezahlen

• Auf Wunsch Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, die geuchte Leistung direkt online zu bezahlen, sowohl für einzelne Termine als auch für Kurse und Veranstaltungen. Sie können intern im Online-Kalender festlegen, für welche Terminarten oder Leistungen dies möglich sein soll.
• Online-Zahlungen erfolgen bei TIMIFY über Stripe, einen der führenden Anbieter von E-Commerce-Zahlungen weltweit.

8. Individuelle Anpassungen

Individuelle Anpassungen sind jederzeit möglich

• Passen Sie Ihr Buchungs-Widget, Ihren Buchungs-Button und Ihre Benachrichtigungen an das Corporate Branding Ihres Unternehmens an. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden ein einheitliches Erlebnis über alle Ihre Kontaktpunkte hinweg bieten. Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen und entsprechend gemeinsam zu entwickeln.

9. Buchungs-Widget Anpassung

Passen Sie Ihr Buchungs-Widget an

• Welche Informationen Sie auch immer bei der Buchung einer Leistung von Ihrem Kunden benötigen, Sie können jetzt untergebracht werden, mit vielen verschiedenen Optionen, aus denen Sie wählen können.
• Wählen Sie aus den Kontrollkästchen, um Dropdown-Menüs anzuzeigen, setzen Sie sie als obligatorisch oder nicht obligatorisch und ziehen Sie sie einfach per Drag & Drop in den Buchungsprozess, wo Sie sie benötigen.

10. Wiederkehrende Buchungen

• TIMIFY bietet einige der flexibelsten Möglichkeiten, wiederkehrende Termine zu vereinbaren. Indem wir von bestehenden Kunden mit komplexen Dienstleistungen und Kundenanforderungen lernen, haben wir die Flexibilität hinzugefügt, die erforderlich ist, um eine komplizierte Planung klar, einfach und fehlerfrei zu gestalten.
• Wiederholen Sie alle X Tage/Wochen/Monate/Jahre, an ausgewählten Wochentagen, bestimmten Tagen des Monats oder Monaten des Jahres und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr

Neben den oben genannten Features, entwickeln wir unser System stetig weiter und erweitern die Funktionen. Besuchen Sie unseren Blog oder unsere Website, um die neuesten Entwicklungen von TIMIFY jederzeit auf dem neuesten Stand zu bleiben. Wir halten Sie auf dem Laufenden :)

Um mehr über TIMIFY zu erfahren, kontaktieren Sie unser kompetentes Support-Team oder besuchen Sie uns über unsere Website.