Produkte & Features
Produkt-Update November 2021
03 November, 2021
Neue Produktfunktionen, erweiterte Funktionalität und das TIMIFY-Callcenter 3.0 -unser Brandneues Add-On. Mehr Information finden Sie hier:
TIMIFY
TIMIFY ist eine Terminplanungs- und Ressourcenmanagement-Software für Teams und Enterprises
Wir sind zurück und haben viel zu berichten.
Wir haben beschlossen, dass es an der Zeit ist, unsere Software in eine neue Richtung zu erweitern, um die Planungsanforderungen unserer Kunden, die Call Center nutzen, zu erfüllen. Heute freue ich mich, Ihnen mitzuteilen, dass unser neues Produkt Add-on, die TIMIFY Call Center-App, live ist! Die Software ermöglicht es Agenten, Termine für Kunden zu suchen und hinzuzufügen, während sie am Telefon sind. Es ist möglich, die Verfügbarkeit von Ressourcen nach Filialen zu suchen, Kunden hinzuzufügen und Buchungen zu bearbeiten - alles in Echtzeit. Im Einklang mit unseren Produktzielen trägt diese Flexibilität zu einem besseren Kundenerlebnis bei und spart Zeit für Agenten und Kunden gleichermaßen.
Es gibt noch viele weitere Aktualisierungen, die alle unten aufgeführt sind.
Herzliche Grüße vom Team und von mir
Boyan Tanchev
Chief Product Officer
Die TIMIFY Call Center-App
Neues Produkt Add-On
Unsere spezielle Terminplanungslösung für Callcenter. Dieses Produkt ermöglicht es Agenten, Termine zu suchen und zu planen, während sie Kundenanrufe entgegennehmen.
Die Call Center-App ist aktuell in englischer Sprache verfügbar und wird bald auch auf Deutsch, Französisch und Spanisch erscheinen. Um das Produkt zu testen, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
Kernprodukt
NEU:
Agenda-Anzeige
Die perfekte Ansicht, um eine vollständige Liste aller Kalendereinträge zu sehen, die Sie und Ihre Ressourcen für den kommenden Tag geplant haben. Der Zugriff erfolgt über die Kalenderansicht.
NEU:
Leistungszuweisungsgruppen
Wenn Sie möchten, dass bestimmte Leistungen häufiger - oder weniger häufig - gebucht werden als andere, ist diese Funktion genau das Richtige für Sie. Sie können sie über die Buchungseinstellungen aufrufen.
NEU:
Buchungs-Widget Haftungsausschluss
Zusätzlich zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien können Sie jetzt einen Haftungsausschluss in Ihr Buchungs-Widget einfügen. Erreichbar über die Widget-Einstellungen.
AKTUALISIERT:
Vorlaufzeit für Online-Stornierungen
Wir haben die Auswahl der Stornierungsvorlaufzeit flexibler gestaltet. Jetzt können Sie die Vorlaufzeit in Stunden und Tagen angeben.
AKTUALISIERT:
Ressourcen-Berechtigungstypen
Jetzt ist es möglich, Mitarbeiterressourcen das Recht zu gewähren, neue Mitarbeiterressourcen hinzuzufügen und ihre Berechtigungen zu bearbeiten.
Marketplace-Apps
NEU: Microsoft-Shifts-Synchronisation
Unsere neueste Microsoft-Integration: Synchronisieren Sie die Schichten Ihrer Teams mit dem TIMIFY Dienstplan.
AKTUALISIERT: TIMIFY Survey
Auf vielfachen Wunsch haben wir die folgenden Funktionen zu unserer Umfrage-App hinzugefügt:
Survey Opt-in
Geben Sie Ihren Kunden das Recht, sich für den Erhalt von Umfrage-E-Mails zu entscheiden, wenn sie über das Buchungs-Widget einen Termin vereinbaren.
Eigenständige Umfragen
Erstellen Sie Umfragen, die völlig unabhängig von buchbaren Leistungen sind. Eigenständige Umfragen können jederzeit per E-Mail verschickt werden.
Anzeigeanpassungen
Zu den erweiterten Anpassungsoptionen gehören die Anzeige von Logos, benutzerdefinierten Farben und sogar das Hinzufügen Ihrer eigenen CSS.
AKTUALISIERT: TIMIFY Invoice
Die Invoice App ist eine unserer beliebtesten Anwendungen. Wir haben beschlossen, sie mit ein paar intelligenten neuen Funktionen aufzupeppen.
Automatisierte Rechnungsstellung
Erstellen Sie automatisch Rechnungen für gebuchte Leistungen (einschließlich kombinierter Leistungen), sobald diese stattgefunden haben, und/oder für Leistungen, die online gebucht und bezahlt wurden.
Massendownload
Zusätzlich zum Download einzelner Rechnungen ist es jetzt möglich, mehrere Rechnungen - über einen bestimmten Zeitraum hinweg - für den Massendownload auszuwählen.
Rechnungen widerrufen
Jetzt ist es möglich, Rechnungen zu widerrufen. Alle widerrufenen Rechnungen sind über die neue Registerkarte “Widerrufene Rechnungen” zugänglich.
AKTUALISIERT: TIMIFY MeetMe
Wir haben unsere App für automatisierte Meetings noch besser anpassbar gemacht. Zu den neuen Erweiterungen gehören:
Anpassungen des virtuellen Besprechungsraums
Fügen Sie ein Logo ein, passen Sie die Farbdarstellung an, und fügen Sie sogar Ihr eigenes CSS hinzu.
Link zu eigenständigen Umfragen
Wenn Sie eigenständige Umfragen haben, können Sie auf dem “Verabschiedungsbildschirm” eine spezielle Nachricht und einen Link zu diesen Umfragen einfügen.
Filialmanager
NEU:
Benutzerkennwort zurücksetzen
Filialmanager-Administratoren können den Benutzerzugang zu ihrem Konto freischalten, Benutzerkennwörter zurücksetzen und Benutzerkonten bestätigen.
NEU:
Globale Leistungs-Zuweisungsgruppen
Erstellen Sie Leistungs-Zuweisungsgruppen, um zu verwalten, wie oft Leistungen in allen Standorten gebucht werden können.
NEU:
Definierte Filialleiter
Filialmanager-Administratoren können den Zugriff von Filialleiter-Benutzern auf bestimmte Filialen festlegen. Nach der Einrichtung erscheinen die Anmeldeoptionen für den Filialleiter-Benutzer nur für die zugelassenen Filialen.
Mobile App
NEU:
Schließen von Dialogfenstern mit einem einfachen Wisch nach unten
Eine kleine, aber hilfreiche UX-Verbesserung: jetzt ist es möglich, Dialogfenster mit einem einfachen Wisch nach unten zu schließen.
NEU:
Neu gestaltete und überarbeitete Terminauswahl für das Schnellbuchungs-Widget
Wir haben die Terminauswahl für das Schnellbuchungs-Widget überarbeitet, um die Terminsuche noch einfacher zu gestalten.
NEU:
Unterstützung für Leistungs-Zuweisungsgruppen
Verwalten Sie unsere neue Funktion für Leistungs-Zuweisungsgruppen von Ihrem Telefon aus.
