Vier gängige Problemstellungen, die durch unsere TIMIFY gelöst werden können.

Im Zuge unseres Produkt-Relaunches haben wir über 80 neue Funktionen und ein brandneues Produkt für größere Unternehmen veröffentlicht, das die Organisation internationaler Teams, mehrerer Standorte und ein komplexes Ressourcenmanagements unterstützt.

Aber wie funktionieren all diese neuen Funktionen im alltäglichen Leben? Und wie können sie zur Steigerung von Umsatz und Effizienz in verschiedenen Geschäftsbereichen eingesetzt werden?

Wir zeigen im Folgenden einige Problemstellungen im Geschäftsalltag auf und wie hierbei TIMIFY eingesetzt werden kann.

Problemstellung 1: 
Die Kunden erwarten sofortiges Feedback, 
auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.

Lösung:

Mit der Online-Terminbuchung können Ihre Kunden rund um die Uhr Termine mit Ihnen vereinbaren. TIMIFY bietet eine Reihe von Funktionen, die die Online-Buchung über jeden Kunde-Kontaktpunkt hinweg ermöglicht und für Ihre Kunden zu einer Selbstverständlichkeit werden lässt.

Wie können Sie dies mit TIMIFY umsetzen:

• Integrieren Sie das Buchungs-Widget in alle Ihre Kommunikationskanäle und ermöglichen Sie eine schnelle, einfache Möglichkeit online einen Termin zu vereinbaren. 

• Ihre Mitarbeiter können ein personalisiertes Buchungs-Widget in ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen und somit eine direkte Online-Terminvereinbarung ermöglichen.

• Integrieren Sie für bestimmte Leistungen die TIMIFY Online-Zahlungs-Funktion, sodass Ihre Kunden Leistungen sofort und problemlos online bezahlen können. 

• Kunden können Ihre bereits gebuchten Termine jederzeit wieder problemlos stornieren und/oder verschieben, ohne sich direkt mit dem Unternehmen oder dem Ansprechpartner in Verbindung setzen zu müssen. 

• Integrieren Sie TIMIFY in Ihre CRM-Lösung und bieten Sie eine Plattform für eine personalisierte und zielgerichtete Kommunikation mit Ihrem Kundenstamm.

Problemstellung 2: 
"Spontanes Vorbeikommen" oder manuell geplante Termine führen langfristig zu Warteschlangen vor Ort, ein schlechtes Kundenerlebnis sowie eine erhebliche Belastung Ihres Personals.

Lösung:

Mit Hilfe der Online-Terminbuchung können Ihre Kunden von überall und zu jeder Tageszeit einen günstigsten Termin wählen zu der Zeit, die Ihnen am Besten passt. Die Mitarbeiter werden in Spitzenzeiten entlastet und profitieren von einem reibungslosen Kundenfluss vor Ort. Die Zuordnung von Mitarbeitern zu bestimmten Leistungsarten kann jederzeit automatisiert werden.

Wie können Sie dies mit TIMIFY umsetzen:  

• Definieren Sie, welche Mitarbeiter und Dienstleistungen online buchbar sein sollen. Wählen Sie die Wochentage und -Stunden, an denen sie verfügbar sein sollen; diese werden dann entsprechend im Buchungs-Widget dargestellt. Sie können auch die Verfügbarkeit von Diensten oder Ressourcen nur für den internen Gebrauch anzeigen, sodass diese nur für Ihre internen Mitarbeiter ersichtlich sind.

• Ihre Kunden können bereits gebuchte Termine online jederzeit verschieben oder stornieren, ohne dass die Mitarbeiter Ihres Unternehmens diese manuell bearbeiten müssen. Das Ressourcenmanagement von TIMIFY ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Abhängigkeiten zwischen unterschiedlichen Ressourcen zu definieren - Besprechungsräume, Personal oder technische Ausstattung können automatisch mit bestimmten Leistungsarten gebucht werden.

• Die Buchung eines bestimmten Terminslots für eine bestimmte Leistung kann Warteschlangen und -Zeiten deutlich reduzieren.

• Personalisieren Sie Ihren Buchungs-Workflow, um mit Hilfe der TIMIFY Datenfelder spezifische Kundeninformationen abzufragen; dies ermöglicht es Ihren Mitarbeiter sich (noch) besser auf den anstehenden Termin vorbereiten zu können oder z.B. um sicherzustellen, dass ein Kunde alle relevanten Unterlagen zu einem Termin mitbringt.

Problemstellung 3: 
Der Einzelhandel leidet unter dem 
stetig wachsenden Online-Handel

Lösung:

Holen Sie Ihre Kunden zurück in Ihre lokale Filiale mit hochwertigen In-Store-Events und persönlichen Beratungsgesprächen, die einfach zu bewerben und online mit TIMIFY zu buchen sind. Steigern Sie nachhaltig Ihren Filial-Umsatz! 

Wie können Sie dies mit TIMIFY umsetzen:

• Von individuellen Dienstleistungen wie "Personal Shopping" oder Reparaturen bis hin zu Gruppenbuchungen wie Produkt-Präsentationen oder Team-Events - all diese Leistungen können mit Hilfe von TIMIFY geplant und organisiert werden.

• Marketing-Teams können mit TIMIFY bestimmte Leistungen oder Veranstaltungen im Voraus bewerben, sodass diese für Kunden einfach online zu buchen sind und für Ihr Unternehmen Teilnehmerzahlen, Personal und die erforderlichen zusätzlichen Ressourcen zugeordnet und verwaltet werden können. 

• TIMIFY ermöglicht ein nachhaltiges Omnichannel-Erlebnis. Durch die Integration des TIMIFY Buchungsbuttons in allen Ihren Kommunikationskanälen können Kunden on- und offline einen Termin mit Ihrem Unternehmen vereinbaren.

• Das Marketing-Tool von TIMIFY ermöglicht die Planung von saisonalen Angeboten und Veranstaltungen, die einfach zu bewerben und im Voraus über alle Ihre Kunden-Kontaktpunkte gebucht werden können.

• Neben den In-Store-Events kann TIMIFY auch Trainingsveranstaltungen und Konferenzen verwalten, egal ob sie nur ein paar Stunden oder mehrere Tage dauern. 

Problemstellung 4: 
Terminvereinbarung auf internationaler Ebene und verschiedenen Standorten sind oftmals sehr ineffizient und führt zu Frustration bei Mitarbeitern und Kunden.

Lösung:

TIMIFY hat eine Reihe von Funktionen für größere Unternehmen neu eingeführt, die eine klare, zuverlässige und genaue Übersicht über Personaleinsatzpläne und -Verfügbarkeiten, Terminbuchungen und Ressourcenverfügbarkeiten ermöglichen.

Wie können Sie dies mit TIMIFY umsetzen:

• Ein TIMIFY Kalender für Ihren Standort -  teilen Sie jedem Mitglied Ihres Teams individuelle Berechtigungen für die Anzeige und Bearbeitung des Kalenders zu.

• Ihre Mitarbeiter verwalten ihre eigene Agenda und schaffen Klarheit und Transparenz im gesamten Unternehmen durch flexible Arbeitszeiten, Urlaub, Krankheitstage und Terminverfügbarkeit.

• Kunden und Mitarbeiter sehen den Kalender, den Terminplan und die Verfügbarkeit der Kollegen in ihrer eigenen Zeitzone.

• Die Verfügbarkeiten Ihrer Ressourcen werden im TIMIFY Online-Kalender verwaltet, sodass bestimmte Ressourcen automatisch bestimmten Leistungen zugeordnet werden. Dies ermöglicht eine klare und zeitnahe Transparenz der Ressourcen, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.

• Alle Änderungen der Leistungsarten und Termineinträge werden für jeden Benutzer sofort synchronisiert, sodass Doppelbuchungen reduziert werden.

• Alle Mitarbeiter können TIMIFY auf allen mobile Devices nutzen, um ihre Agenda unterwegs zu verwalten und mit Ihren lokalen Kalender-Systemen zu synchronisieren. 

• Unser neuer TIMIFY Filialmanager ermöglicht eine individuelle Steuerung der Online-Kalender eines jeden Standortes und detaillierte Analyse der relevanten Buchungs-KPIs.

Besuchen Sie unsere Website und erfahren Sie mehr, was Ihnen TIMIFY alles und noch mehr bietet.