Einfach zu integrieren, komfortabel zu nutzen

Individuelle Terminverwaltung: Lösung für große Unternehmen

Individuelle Use Cases, zeitsparendes Onboarding
der Mitarbeiter und effiziente IT-Integration
erfüllen auch die anspruchsvollsten
Anforderungen.

zurück

Use Cases: Optiker

Lange Wartezeiten in überlasteten Callcentern und in den Filialen sollen künftig der Vergangenheit angehören. Stattdessen möchte dieser Einzelhändler seinen Kunden schnelleren Service mit kompetenten Mitarbeitern und medizinischem Gerät auf dem neuesten Stand bieten.

Termine sollen ganz einfach über das System buchbar sein, eine praktische Erinnerungsfunktion effizienteres Arbeiten ermöglichen. Dabei kann TIMIFY unterstützen.

Die Herausforderung

Digitalisierung in allen Bereichen steht im Mittelpunkt der aktuellen Unternehmensstrategie dieses deutschen Traditionshauses und Marktführers. Der zunehmende Wettbewerb durch Online-Anbieter und digitale Fortschritte gibt dabei den Kurs vor.

Zugangsbeschränkungen in den Filialen verschärfen die aktuelle Situation, zugleich sollen Niederlassungen optimaler ausgelastet werden. Der Kunde steht dabei weiterhin im Mittelpunkt. Er soll ohne Einschränkungen buchen können – egal wann, wo und über welches System.

Die Lösung

Das Buchungssystem von TIMIFY lässt sich mühelos in die bestehende IT-Infrastruktur integrieren und fungiert dabei als zurückhaltendes White-Label-Produkt. Dezidierte Serverlösungen sowie spezifische Funktionalitäten, wie das Nutzen der eigenen Kundenauthentifizierung, ermöglichen eine nahtlose Einbindung von TIMIFY in die bestehende Infrastruktur und das IT-System. Alle Sicherheitsanforderungen werden weiterhin vollumfänglich erfüllt.

Das medizinisch ausgebildete Personal kann nun – je nach Fachgebiet optimal auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt – effizienter eingesetzt werden. Das Einkaufserlebnis für die Kunden erhöht sich deutlich: durch kürzere Wartezeiten und kompetente Ansprechpartner. Personalplanung und Auslastung laufen optimiert. Gleichzeitig sind höchster Datenschutz und Sicherheit rund um das personenbezogene Datenhandling jederzeit gewährleistet.