Einfach zu integrieren, komfortabel zu nutzen

Individuelle Terminverwaltung: Lösung für große Unternehmen

Individuelle Use Cases, zeitsparendes Onboarding
der Mitarbeiter und effiziente IT-Integration
erfüllen auch die anspruchsvollsten
Anforderungen.

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Use Cases: Einzelhandel

Einzigartiger Service durch maßgeschneiderte Betreuung der Kunden ist das Markenzeichen dieses Unternehmens im stationären Einzelhandel. Kunden sollen weder warten noch anstehen müssen. TIMIFY verhilft zu einem verbesserten Einkauferlebnis – und das nicht nur zu Corona-Zeiten.

Die Herausforderung

Der stationäre Einzelhandel steht aktuell vor besonderen Herausforderungen. Ein Grund sind die beschränkten Besucherzahlen in den Filialen aufgrund der Corona-Maßnahmen. Ein weiterer Grund ist stetig zunehmender Wettbewerb durch den Online- Handel. Daher wird die sogenannte Servicification, bei der neben dem Produkt das Kundenerlebnis selbst im Fokus steht, zukünftig eine noch größere spielen.

Unser Modeeinzelhändler will sich durch ein umfangreicheres Beratungsangebote vom Wettbewerb abheben und zeitlich eingeschränkten Zielgruppen ein völlig neues, entspanntes und planbares Einkauferlebnis bieten. Hinzu kommen weitere Anforderungen wie Ordertermine des Vertriebs in den Showrooms oder zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen in Outlets. Daher ist eine flexible und skalierbare Lösung ein absolutes Muss.

Die Lösung

Durch den Einsatz des Online-Buchungssytems von TIMIFY hat der Kunde künftig noch größere Spielräume, denn er kann rund um die Uhr Termine in den Filialen vor Ort buchen. Einkaufsvorlieben und weitere wichtige Informationen der Kunden lassen sich im Vorfeld sammeln, was die Beratung vor Ort beim Personal Shopping optimieren hilft.

Terminerinnerungen lassen sich nun automatisch generiert und auf Wunsch über eigene E-Mail-Instanzen verteilen. Verkäufer und Einkaufsbereiche können so effizient geblockt werden. Durch die aktuelle Einkaufssituation und begrenzte Ladenkapazitäten reduzieren sich Wartezeiten damit auf ein Minimum.

Der Einsatz des TIMIFY Filialmanagers macht es möglich, filial- und abteilungsübergreifend aktuelle Entwicklungen zu erkennen, zu optimieren und verschiedene Abteilungen einzubinden. Ein weiterer Vorteil: Dank der schnellen und einfachen Anbindung an die bestehende IT-Infrastruktur konnte das System in sehr kurzer Zeit komplett implementiert werden.