Sammeln Sie automatisch wichtiges Kundenfeedback
TIMIFY Survey App
Da jedes moderne Unternehmen nach einem unvergesslichen Kundenerlebnis strebt, gibt es nichts Wertvolleres als ehrliches Feedback direkt von Kunden, die Ihre Leistungen nutzen.Die Survey App von TIMIFY stellt sicher, dass jeder einzelne Kunde direkt nach einem Termin kontaktiert und um Feedback gebeten wird, solange die Erfahrung noch gut in Erinnerung ist.
Stimmen Sie das Feedback auf Ihre Leistungen, Kunden und die Informationen ab, die für die Verbesserung Ihrer Customer Experience am nützlichsten sind.
Alles wird über die App verwaltet und erspart Mitarbeitern zeitintensive Folgeaufgaben, um Kunden zu kontaktieren und Antworten einzuholen.
Senden Sie so viele Feedbackanfragen wie nötig, bei Bedarf auch für alle Ihre angeschlossenen Filialen. Wenden Sie Ihre Einstellungen auf alle Filialen oder nur auf einige ausgewählte an.
Top Features
Für alle Leistungsarten
Aktivieren Sie die Survey App für alle oder einige ausgewählte Leistungen. Verwenden Sie Feedback-Umfragen für Einzel- und Gruppenbuchungen.
Unterschiedliche Feedback-Formate
Unterteilen Sie Ihre Leistungen in verschiedene zu bewertende Kategorien (z. B. Service, Preis, Ambiente) und verschiedene Antwortformate - Freitext, Sterne-Bewertung, DropDown-Optionen.
Anonymität
Kunden können ihr Feedback anonym einreichen oder einen Rückruf von Ihrem Team anfordern. Diese Informationen werden nicht online veröffentlicht oder sind für andere einsehbar.
Individuelle Benachrichtigungen
Gestalten Sie die Feedback E-Mail, die Landing Page der Umfrage und die Abschluss-Seite der Umfrage individuell, indem Sie eine Nachricht, ein Bild, Links oder QR-Codes einfügen.
EU-DSGVO konform
Fügen Sie Ihrem Buchungs-Widget eine Opt-in- oder Double-Opt-in-Option hinzu, wenn Sie Ihren Kunden die Wahl geben möchten, ob sie E-Mails mit Feedback-Anfragen erhalten möchten oder nicht.
Weitere Top Funktionen
Datenübersicht
Klare Übersicht darüber, welche Feedback-Vorlagen erstellt, versandt und ausgefüllt wurden.
Benachrichtigungen
Überprüfen Sie den Status der gesendeten Umfragen, indem Sie in Ihrem TIMIFY-Kalender zu Benachrichtigungen, E-Mail-Status navigieren. Filtern Sie Ihre Ergebnisse, indem Sie den Filter ""Apps"" auswählen.Klare Übersicht darüber, welche Umfragevorlagen erstellt, versandt und ausgefüllt wurden.
- Legen Sie fest, ob die Umfrage-E-Mail 24, 48 oder 72 Stunden nach einem Termin gesendet werden soll.
- Entscheiden Sie, welche Mitarbeiter über zurückgesendete Umfragen benachrichtigt werden sollen.
- Weisen Sie bestimmte Feedback-Vorlagen einem oder mehreren Leistungen zu.
- Exportieren Umfrageergebnisse nach Datum oder Zeitraum
- Wählen Sie aus, ob Fragen in Ihrer Umfrage verpflichtendsind oder nicht.
- Filtern Sie Antworten einfach nach Datum, Service, Ressource oder Kundendetails
