Maximieren Sie Ihr Potenzial im Einzelhandel mit Terminbuchung

Unternehmen bieten ein auf die Vorlieben des Kunden zugeschnittenes Einkaufserlebnis an, sowohl im Geschäft als auch online. Das schafft nicht nur Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling, sondern gibt den Kunden auch das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Diese persönliche Note erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs im Vergleich zu einem traditionellen Einkaufserlebnisses erheblich.

Um diese Möglichkeit voll auszuschöpfen, können ganz einfach relevante Kundeninformationen und -präferenzen je Service-Art im Voraus erfasst werden, um ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten, sobald die Kunden Ihr Geschäft betreten.

Kunden haben die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren, um sich von Experten zu komplexen Produkten, wie Elektronik und Haushaltsgeräten, Brillen und Hörgeräten oder zu Design und Einrichtung beraten zu lassen. Diese Termine bieten den Kunden die einmalige Gelegenheit, sich während des gesamten Verkaufszyklus in persönlichen Gesprächen mit den richtigen Experten auszutauschen.

Einzelhändler nutzen unsere Gruppenbuchungsfunktion häufig für externe und interne Veranstaltungen, Schulungen und Gruppenaktivitäten, sei es in den Geschäften oder online.

Diese Gruppenevents ermöglichen den Kunden, Zeitfenster für exklusive Verkaufsveranstaltungen, Produktpräsentationen und Workshops zu reservieren, wodurch das Gemeinschaftsgefühl gefördert und die Markenloyalität gestärkt wird. Intern wird es zur Planung von Partnergesprächen, internen Firmenbesprechungen und Mitarbeiterschulungen verwendet.

Herausragende Serviceleistungen nach dem Verkauf sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -loyalität. Durch die Vorausplanung von Terminen können Techniker bestimmten Aufgaben zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass die richtigen Experten zur Verfügung stehen, wenn sie von den Kunden benötigt werden. So wird sichergestellt, dass Probleme umgehend angegangen werden, was das Vertrauen in die Marke stärkt.

Durch die nahtlose Integration mit verschiedenen Videocall-Tools können Einzelhändler ihren Kunden die Möglichkeit geben, bequem von zu Hause aus persönliche Beratungen zu buchen oder an Veranstaltungen teilzunehmen. Das verbessert nicht nur die Erreichbarkeit, sondern eröffnet auch neue Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Produkte zu präsentieren und fachkundige Beratung anzubieten.

Mit TIMIFY verfolgen Einzelhändler einen hybriden Ansatz, indem sie persönliche und virtuelle Erlebnisse kombinieren, um ein breiteres Publikum anzusprechen und sich an die veränderten Verbraucherpräferenzen anzupassen.