Terminplanungslösung für den öffentlichen Sektor Produktivitätssteigerung und besserer Service durch Digitalisierung
Eine skalierbare und flexible Lösung, die den Nutzen und die Komfort für Ihre Kunden beim Zugang zu öffentlichen Leistungen erheblich verbessert.
So hilft TIMIFY
Mühelose Online-Terminvereinbarung
Behörden stehen unter dem Druck, interne Prozesse zu modernisieren und automatisieren sowie Kosten zu senken und Ressourcen effizienter zu verwalten.
Bürger fordern Dienste online oder persönlich zu wählen sowie reibungslose und fehlerfreie Abläufe.
Mit einer Online-Planungslösung lassen sich diese Erwartungen erfüllen, da sie Verwaltungsaufgaben digitalisiert, Ressourcen verwaltet, Multi-Channel-Zugriffe bereitstellt und die Kommunikation automatisiert.
Steigerung der Ressourcenproduktivität
Ihre Mitarbeiter können ihre Verfügbarkeit einfach im Voraus planen und dabei zwischen ihren Arbeitszeiten und ihrer Verfügbarkeit für Buchungen im gemeinsamen Kalender unterscheiden.
Weisen Sie Mitarbeiter einfach den Leistungen zu, für die Sie verfügbar sind und automatisieren Sie die Reservierung von wichtigen Räumen und Geräten bei jeder Buchung.
Nutzen Sie detaillierte Statistiken, um die Ressourcennutzung und -zuweisung zu optimieren.
Bessere Kommunikation und mehr Komfort
Lassen Sie Ihre Kunden direkt bei einer Abteilung oder einem Mitarbeiter einen Termin vereinbaren. Individualisieren Sie Ihren Buchungs-Workflow, indem Sie umfassende Leistungsbeschreibungen für Kunden hinzufügen.
Sammeln Sie wichtige Daten für eine bessere Vorbereitung durch Ihre Mitarbeiter. Automatisieren Sie den Versand von Buchungsbenachrichtigungen und Erinnerungen per E-Mail und/oder SMS.
- Ihre Kunden finden die gewünschte Leistung in Ihrer Übersicht.
- Sie werden zum Buchungs-Widget geleitet und buchen schnell und einfach, indem sie ihr bevorzugtes Datum und die Zeit auswählen.
- Buchungs-Widgets können eine vollständige Leistungsbeschreibung enthalten, mit Hinweisen zur Vorbereitung (z. B. mitzubringende Dokumente). Sammeln Sie wichtige Daten vorab mit Datenfeldern.
- Kunden erhalten automatisierte Buchungsbestätigungen mit der Möglichkeit, online zu stornieren oder umzubuchen.
- Terminerinnerungen werden nach Bedarf automatisch versendet.
- Erhalten Sie Feedback durch eine Online-Umfrage, die automatisch nach dem Termin versendet wird.
Wie TIMIFY Ihre Customer Journey verbessert
Automatisierte Buchungsprozesse mit TIMIFY steigern nicht nur Ihre Effizienz, sie verbessert auch die Customer Experience erheblich.
Top TIMIFY Funktionen für öffentliche Verwaltungen
Veranstaltungen und Gruppenbuchungen
Verwalten Sie Online-Buchungen für Gruppen jeder Größe wie Events, Beratungen, Schulungen oder Meetings. Passen Sie Buchungsformulare an und aktivieren Sie ggf. Erinnerungen oder Online-Zahlungen.
Verbesserung der Kundendatenverwaltung
Verwalten Sie Datenprofile für Kunden und fügen Sie Tags und Notizen für eine einfache Suche und Filterung. Sehen Sie den Verlauf und aktuellen Status einer Buchung. Automatisieren Sie die Löschung von Kundendaten gemäß DSGVO.
Videoberatung
Vermeiden Sie überfüllte Filialen, indem Sie ausgewählte Dienste virtuell anbieten. Die Online-Buchung ist einfach, die Einrichtung der Videoberatung und die Übermittlung der Teilnehmerdaten erfolgen automatisch.
Online-Bezahlung
Ermöglichen Sie es Kunden, während der Buchung für Kurse, Seminare, Dienstleistungen oder die Nutzung von Einrichtungen vorab zu bezahlen.
Digitale Warteschlange
Mit der TIMIFY Q App können Kunden vor Ort einen Termin buchen und den Countdown bis zu ihrem Termin auf ihrem Telefon verfolgen. Dies bietet die Möglichkeit, außerhalb der Filiale zu warten und überfüllte Flächen zu vermeiden.
Gemeinsamer Kalender
Geben Sie Ihren Kalender für Kollegen frei, legen Sie deren Administratorrechte fest und erlauben Sie ihnen, ihre eigenen Zeiten und Verfügbarkeiten hinzuzufügen. Der Kalender wird in Echtzeit und mit anderen Kalenderplattformen synchronisiert.
Fortschrittliche Terminplanungslösungen
Individualisierungen
- Passen Sie das Buchungs-Widget von TIMIFY an Ihre individuellen Anforderungen an
- Buchungsbuttons, Widgets und E-Mails können an Ihr Corporate Design angepasst werden
- Lokalisierung unseres Widgets in anderen Sprachen
Integrationen
- Integrieren Sie TIMIFY mit unserer RESTful API in Ihre bestehende IT-Infrastruktur
- Synchronisieren Sie TIMIFY mit anderen Kalendern oder CRM-, Marketing- und Automation-Tools
- Aktivieren Sie Integrationen mit weiteren SaaS Unternehmen über unsere Developer Plattform
Sicherheit
- 100% DSGVO-konform
- Individuelle AWS- und DB-Instanz
- Kontoschutz mit 2FA
Blog & Support-Artikel
