TIMIFY Statistiken: Wie Sie Ihre Absage-, Umsatz-, Ressourcen- und Kundendaten interpretieren (2/2)
Gut zu wissen:
Wo immer Sie in der Statistikanzeige ein Tooltip-Symbol (i) sehen, fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um eine Erklärung für die Darstellung zu erhalten.
Den ersten Teil dieses Themas - Business Lifetime und Buchungen & Anmeldungen - behandeln wir hier.
Ein Statistik-Glossar ist hier verfügbar.
Wie der Artikel aufgebaut ist:
1. Absagen
Wie bei den Anmeldungen zeigen die Daten, ob Kunden Buchungen selbst abgesagt haben oder ob Absagen von Mitarbeitern vorgenommen wurden.
Abgesagte Anmeldungen monatlich insgesamt, mit Datenanzeige für Absagen nach Kunde und nach Ressource.
Hier werden bis zu fünf Ihrer am häufigsten abgesagten Leistungen angezeigt.
Es ist gut zu wissen, welche Ihrer Leistungen am häufigsten storniert werden. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Diagramm, um die Gesamtzahl der abgesagten Buchungen und ihren prozentualen Anteil an den Gesamtabsagen zu sehen.
Für viele Benutzer ist es nützlich zu wissen, welche Kalenderbuchungen am häufigsten abgesagt werden. Da es sich um Kalenderbuchungen handelt, zeigen sie im Voraus geplante Buchungen, die abgesagt wurden.
Bewegen Sie den Mauszeiger, um die Summe der Absagen pro Tag zu sehen.
2. Umsatz
Hier können Sie die Gesamthöhe der Einnahmen für die von Ihnen angebotenen Leistungen und Gruppenleistungen sehen. Außerdem können Sie sehen, woher die Einnahmen stammen. Entweder hat der Kunde im Vorfeld der Buchung über das Buchungs-Widget mit Stripe bezahlt - wenn Sie dies auf Ihrem Konto aktiviert haben; oder direkt an Sie, durch ein alternatives Zahlungsmittel.
3. Ressourcen
Die Summen zeigen alle Ihre Ressourcen an: online buchbare und Verknüpfungen. Das heißt, jede einzelne Ressource in Ihrem Kalender, unabhängig davon, ob sie im letzten Monat aktiv war oder nicht.
Wenn Sie die Daten für eine bestimmte Ressource überprüfen möchten, können Sie sie mit dem Statistikfeld-Filter auswählen, wie unten gezeigt.
Um zu sehen, wie viel Verfügbarkeit Ihre Ressourcen haben, entweder als komplettes Team oder einzeln, haben wir die Auslastung der Arbeits- und Buchungszeiten angezeigt.
Die Auslastung der Arbeitszeit zeigt die Stundenanzahl, die eine Ressource in Ihrem Kalender gebucht wurde - für jede Art von Buchung, im Vergleich zu ihrer gesamten Arbeitszeitverfügbarkeit.
Die Auslastung der Buchungszeit zeigt die Stundenanzahl, die eine Ressource für eine Leistung oder Gruppenbuchung während ihrer Online-Buchungszeiten gebucht wurde, im Vergleich zu ihrer gesamten Online-Buchungsstunden-Verfügbarkeit.
Statistiken über die Auslastung der Arbeits- und Buchungszeiten von Ressourcen. Diese Anzeigen können für alle Ressourcen, online buchbar und verknüpft, gefiltert werden.
4. Kunden
Sie können eine Aufschlüsselung sehen, woher Ihre Kunden für den aktuellen Monat kamen und ob sie manuell (auch über die TIMIFY Import App) oder über das Buchungs-Widget in Ihren Kalender eingetragen wurden. Teilnehmer für Gruppen-buchungen werden in Ihrer Kundensumme mitgezählt.