Was Sie wissen müssen:

Da unsere Software weiter wächst und wir immer mehr Funktionen entwickeln, wurde uns klar, dass wir mehr Daten - und genauere Daten - mit unseren Benutzern teilen müssen. Und deshalb haben wir beschlossen, unsere Statistikanzeige zu überarbeiten.

Auf den ersten Blick können die neuen Dashboards einschüchternd wirken: Aber wenn man sich erst einmal damit vertraut gemacht hat, was gemessen wird, sind die Daten sehr aufschlussreich - und aussagekräftig.

• Für den Anfang finden Sie hier eine praktische Liste von Begriffen, die Ihnen helfen werden, sich in den Statistik-Dashboards zurechtzufinden.

• Wir haben unsere Einblicke nach Dashboards in zwei Artikeln aufgeteilt; Einblicke in die Business Lifetime und Buchungen & Anmeldungen finden Sie hier; Einblicke in Absagen, Umsatz, Ressourcen und Kunden finden Sie hier.

• Wenn Sie mehr über den Export von Daten erfahren möchten, lesen Sie diesen Artikel.

Wie dieser Artikel aufgebaut ist:

1. Statistische Dashboards und Ansichten

2. Warum manche Datenfelder leer sind

3. Statistische Daten: Was hat sich geändert?

4. Filialmanager-Anzeige

1. Statistische Dashboards und Ansichten

Die Daten sind auf drei Arten zugänglich: Business Lifetime; Vormonat; und Aktueller Monat bis dato.

• In der Web-App-Ansicht ist die Registerkarte Business Lifetime die Standardanzeige. Hier werden Daten von dem Tag, an dem Sie Ihr Konto eröffnet haben, bis zum aktuellen Tag angezeigt.

• Die anderen Registerkarten zeigen Daten detaillierter und nach Monat an.

Mit der Zeit, wenn mehr Daten hinzukommen, können Sie auf mehr vergangene Daten für die Bereiche Buchungen & Anmeldungen, Absagen, Umsatz, Ressourcen und Kunden zugreifen.

2. Warum manche Datenfelder leer sind

Einige Statistikboxen werden leer sein/leer bleiben und/oder die Meldung "unzureichende Daten" haben. Das liegt daran, dass unsere Software von einer Vielzahl von Unternehmen genutzt wird, und es ist wahrscheinlich, dass einige der Datenfelder für Ihr Unternehmen einfach nicht relevant sind, so dass Sie keine Daten zur Überprüfung haben werden. Es ist nicht der Fall, dass mit Ihrem Konto etwas schief gelaufen ist.

Bis der erste Kalendermonat abgeschlossen ist, werden in einigen Anzeigen nur wenige Daten angezeigt.

3. Statistische Daten: Was hat sich geändert?

• Neue, noch nie erfasste Daten fallen ab dem Einführungsdatum am 20. November 2020 an.

• Für Benutzer, die an unsere bisherige Statistikanzeige (vor November 2020) gewöhnt sind, zeigen wir diese Daten weiterhin teilweise im Lifetime-Statistik-Dashboard an. Beachten Sie, dass wir bis November 2020 nicht zwischen Servicebuchungen, Gruppenbuchungen, Gruppenanmeldungen oder Ad-hoc-Buchungen unterschieden haben. Jetzt tun wir das, und deshalb müssen wir die Daten anders anzeigen.

Im neuen Statistik-Dashboard wird jede Art von Kalenderbuchung und Kunden- bzw. Teilnehmeranmeldung nachverfolgt.

• Die Daten sind viel spezifischer. Zum Beispiel verfolgt die neue Umsatzanzeige fällige Gebühren für Buchungen, die entweder stattgefunden haben und/oder online über das Buchungs-Widget bezahlt wurden - im Vorfeld der Buchung.

Umsätze und woher sie kommen.

• Statistiken zur höchsten Auslastung je Uhrzeit und Wochentag: Sehen Sie, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten Ihre Kunden am häufigsten Buchungen selbst vornehmen. Diese Daten können Ihnen helfen, Ihre Marketingmaßnahmen zu verbessern, so dass Sie wissen, zu welcher Zeit Sie z.B. Online-Anzeigen verstärken sollten.

Spitzenzeiten für Anmeldungen, die über das Buchungs-Widget erfolgen.

• Die Statistiken werden täglich aktualisiert. Sie werden nicht mehr "live-gestreamt". Das liegt daran, dass wir riesige Datenmengen verarbeiten. Die Daten werden lokal aktualisiert, abhängig von Ihrer Zeitzone: die genaue Zeit wird oben in Ihren Dashboards angezeigt.

Die Daten werden alle 24 Stunden aktualisiert

4. Filialmanager-Anzeige

Für Key-Account-Kunden, die das Branch Manager Tool verwenden, wird das Business Lifetime-Dashboard im Format Universal Time Coordinated (UTC) angezeigt. UTC ist ein internationales 24-Stunden-Zeitmesssystem: Wir verwenden dies im Home-Dashboard, um unseren vielen Kunden mit Niederlassungen in verschiedenen Regionen gerecht zu werden. Sie können jedoch eine Zeitzone für die Anzeige der lokalen Standortstatistiken auswählen.