Stellen Sie ein, wie oft Leistungen gebucht werden sollen, indem Sie Leistungsprioritäten erstellen.
Gut zu wissen:
Leistungsprioritäten sind Teil unseres Kernproduktes und für unser Enterprise Produkt erhältlich.
Änderungen, die Sie in diesem Feature vornehmen, werden erst um Mitternacht aktiviert.
Eine Leistungspriorität von bis zu 99% kann auf eine unbegrenzte Anzahl von Gruppen angewendet werden.
ℹ️ Der Prozentsatz bestimmt, wie viel der verfügbaren Arbeitszeit pro Woche von allen Ressourcen, sowie davon abhängigen Ressourcen zu Verfügung gestellt werden sollen.
Wie der Artikel aufgebaut ist:
1. Wie Leistungsprioritäten funktionieren – an einem Beispiel erklärt
2. Ein Blick auf die Einstellungen
1. Wie Leistungsprioritäten funktionieren – an einem Beispiel erklärt
Um die Einstellung vorzunehmen, gehen Sie im Menü auf Einstellungen -> Buchung. Klicken Sie auf den Stift und scrollen Sie bis fast ganz nach unten, wo Sie die Leistungsprioritäten finden. Aktivieren Sie das Feature, indem Sie auf die Schiebeleiste klicken, nun können Sie die Einstellungen vornehmen.
Drücken Sie auf den Knopf + Prioritätsgruppe hinzufügen, um ihre erste Gruppe zu erstellen.
In diesem Bsp. werden wir eine Gruppe mit den drei rentabelsten Services für unser Studio erstellen. „Physiobehandlung 60 min“, „Osteobehandlung 60min“ und „Balance 60min.“. Wir möchten, dass 60% all unserer verfügbaren Services und Ressourcen auf diese 3 Services entfallen. In unserem Beispiel nennen wir die Gruppe „Prio-Services“ und haben somit unsere erste Gruppe erstellt.
Nun erstellen wir eine zweite Gruppe mit 2 Services, für die wir nicht viel Buchungszeit zur Verfügung stellen wollen. Wir stellen Sie auf 10% ein und nennen Sie „Weniger Fokus“.
ℹ️ Beachten Sie: Unsere verbleibende Buchungsverfügbarkeit wird auf alle Leistungen angewandt, die nicht in einer der beiden von uns gebildeten Gruppen enthalten sind.
Jetzt sind wir fertig mit der Erstellung unserer Leistungsprioritäten und gehen weiter zu den Einstellungen.
2. Schauen wir uns die Einstellungen an
Die Einstellungen befinden sich ganz am Ende über dem „Speichern“-Knopf. Sie können drei verschiedene Optionen auswählen, wobei die dritte Option nur aktiviert werden kann, insofern eine der anderen beiden ausgewählt wurde.
1. Für den Kalender und das Schnellbuchung-Widget aktivieren
Sie können diese Option auswählen, wenn Sie über die vorher definierten Verfügbarkeiten bestimmter Services informiert werden wollen.
ℹ️ Beachten Sie, dass keine Buchung im Kalender geblockt wird, auch wenn die Verfügbarkeit eines Services für die aktuelle Woche bereits komplett ausgeschöpft ist.
2. Im Buchungstool aktivieren
Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie möchten, dass ihre vorher festgelegten Verfügbarkeiten im Buchungstool berücksichtigt werden.
Beachten Sie, dass dies bedeutet, Services die ihr festgelegte maximale Verfügbarkeit erreicht haben, tauchen ab diesem Zeitpunkt nicht mehr im Buchungstool für die Kunden auf. Sie können diese Leistungen aber weiterhin in ihrem Kalender buchen.
3. Definieren Sie, wann im Laufe der Woche Buchungsprioritäten enden
Was passiert, wenn das Kontingent für eine Prioritätsgruppe ausgeschöpft ist? Grundsätzlich können für diese Prioritätsgruppe für den Rest der Woche, in der das Servicekontingent erfüllt ist, keine weiteren Buchungen vorgenommen werden.
Die verbleibende Kalenderverfügbarkeit kann mit anderen von Ihnen angebotenen Leistungen gefüllt werden. Was aber, wenn es immer noch eine Nachfrage nach Ihrer Prioritätsgruppe gibt - und Sie möchten, dass die Prioritätsleistungen geplant werden? Um dennoch Buchungen für vorrangige Leistungen zu erhalten, aktivieren Sie die Einstellung "Buchungsprioritäten vor Ende der Woche aussetzen". Dies ermöglicht Ihnen, dass jede Leistung in den 1-3 Tagen vor dem Zielbuchungstag gebucht werden kann.
ℹ️ Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, können Sie Buchungen erhalten, die Sie sonst vielleicht nicht bekommen hätten, und so Ihren Umsatz steigern und die betriebliche Effizienz erhöhen.
3. FAQ
Q. Wie viele Prioritätsgruppen kann ich hinzufügen?
Sie können unbegrenzt viele Prioritätsgruppen hinzufügen, bis Sie 99 % Ihrer Leistungsverfügbarkeit zugewiesen haben.
Q. Was passiert, wenn ich mehrere Leistungen zu einer Prioritätsgruppe hinzufüge?
Wenn eine Gruppe mehrere Leistungen enthält, kann jede beliebige Kombination dieser Leistungen gebucht werden, um den Prozentsatz der Buchungsverfügbarkeit zu erreichen; theoretisch könnte auch nur einer der Leistungen alle Buchungen ausmachen. Wenn Sie für jede Leistung ein Kontingent reservieren möchten, fügen Sie am besten eine Prioritätsgruppe pro Leistung hinzu.
Q. Was passiert, wenn das Leistungskontingent für eine Prioritätsgruppe erschöpft ist?
Es werden keine weiteren Buchungsslots im Buchungs-Widget angezeigt, d. h. Kunden können die Leistungen nicht mehr planen. Wenn ein Benutzer versucht, eine Leistung zum Kalender hinzuzufügen, wird eine Warnmeldung angezeigt, die besagt, dass das Leistungskontingent erreicht wurde. Dies ist jedoch nur eine Warnung: Der Benutzer kann die Leistung immer noch in den Kalender eintragen.
Q. Kann ich einzelne Prioritätsgruppen aussetzen?
Nein, sobald Sie die Einstellung "Prioritätsgruppen vor dem Zielbuchungstag aussetzen" aktivieren, werden alle Ihre Prioritätsgruppen ausgesetzt.
Q. Was ist der "Zielbuchungstag"?
Der Tag in einer Woche der Leistungsvergabe, an dem Leistungen gebucht werden können.
Q. Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass ich nur bis zu 99 % meiner verfügbaren Buchungen vorrangigen Gruppen zuweisen kann. Warum 99 %?
Wenn Sie 100 % Ihrer Buchungsmöglichkeiten den Prioritätsgruppen zuweisen könnten, würde dies verhindern, dass Leistungen, die keiner Prioritätsgruppe zugewiesen sind, jemals gebucht werden.
Q. Warum erhalte ich im Schnellbuchungs-Widget und im Buchungskalenderformular eine Meldung, wenn ich eine Leistung hinzufüge, die keiner Prioritätsgruppe angehört, und die mir mitteilt, wie viele Stunden Buchungsverfügbarkeit für die Leistung verbleiben?
Die Leistungen, die nicht zu einer Prioritätsgruppe gehören, befinden sich in einer "versteckten" Gruppe mit einem Restprozentsatz.
Dieses Wissen ist hilfreich. Warum? Weil es Sie indirekt darüber informiert, wie viele Leistungen bereits von den Prioritätsgruppen in Anspruch genommen wurden. Wenn nur noch wenige Stunden für eine nicht prioritäre Leistung übrig sind, bedeutet dies, dass nur wenige Leistungen für prioritäre Gruppen gebucht wurden.
Außerdem können Sie auf dieser Grundlage entscheiden, ob Sie die Einstellung "Alle Prioritätsgruppen vor dem Zielbuchungstag aussetzen" aktivieren. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie keine Leistungen, die keine Priorität haben, von der Planung ausschließen.