TIMIFY Filialmanager: Globales Management aller relevanten Datenfelder

Mit den globalen Datenfeldern von TIMIFY können Sie den Buchungsprozess noch besser an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und aller zugeordneten Standorte anpassen, um so die bestmögliche Buchungs Journey für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden bieten zu können.

Verwenden Sie vordefinierte Datenfelder wie Telefonnummer, Vor- und Nachname oder legen Sie individuelle Datenfelder an, um während der Buchungs Journey spezifische Kundeninformationen zu sammeln, die hilfreich für Ihre Mitarbeiter sind, um sich auf den gebuchten Termin vorbereiten zu können oder um Ihre Kunden noch besser zu verstehen.

Alle globalen Datenfelder finden Sie im Abschnitt "Datenfelder" in Ihrem TIMIFY Filialmanager:

1. Wie füge ich ein neues Datenfeld hinzu?

Um ein neues Datenfeld hinzuzufügen, wählen Sie zunächst die Kategorie aus, zu der das Datenfeld hinzugefügt werden soll, und klicken Sie auf das "+"-Symbol:

Wenn Sie ein neues Datenfeld erstellen, wählen Sie zunächst einen Namen und die Kategorie des Feldes aus. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kunde Informationen in einem bestimmten Format in das Datenfeld eingibt, können Sie dies mit der Option "Feldtyp" festlegen. Sie können zwischen den folgenden Feldtypen wählen:

• Adresse, E-Mail, Telefonnummer

• Checkbox

• Datum

• Dropdown Menü

• Textfeld (ein- oder mehrzeilig)

• Zeitzone

Klicken Sie dann auf die Registerkarte Standorte und geben Sie an, welche Standorte den neuen Kunden übernehmen sollen.

Sie müssen dann wählen, ob Sie ihn für alle Standorte (also auch für alle neuen Standorte, die in Zukunft angelegt werden) oder für bestimmte Standorte, die Sie manuell auswählen können, verfügbar machen wollen.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt "Alle Standorte" auswählen und Ihre Wahl speichern, ist diese Aktion nicht mehr rückgängig zu machen und Sie können später nicht mehr zu "Einzelnen Standorten" wechseln.

Je nachdem, welche Informationen abgefragt werden, ist es wichtig, alle früheren Kundeneinträge in einer Gesamtübersicht sehen zu können oder nur den jüngsten Eintrag angezeigt zu bekommen. Sie können nun entweder alle Daten, z.B. für eine Buchungshistorie, speichern ("Keep copies of the data") oder nur den neuesten Eintrag anzeigen und speichern ("Overwrite data").

Nun müssen Sie dem Datenfeld eine globale (Gruppen-)Leistung zuordnen. Sie haben auch die Möglichkeit, "Alle" Leistungen auszuwählen.

!!!WICHTIG!!!

Globale Datenfelder können nur globalen Leistungen zugeordnet werden. Bevor Sie also Datenfelder einer bestimmten Leistung zuordnen können, müssen Sie globale (Gruppen-)Leistungen über den TIMIFY Filialmanager erstellen.

2. Weitere Einstellungen für Datenfelder

Schließlich können Sie das Datenfeld aktivieren. Je nach Einstellung wird es dann in der Kundendatenbank, dem internen Online-Kalender und/oder dem Buchungs-Widget der jeweiligen Filiale angezeigt.

In diesem Abschnitt können Sie weiter festlegen, ob das Kundenfeld verpflichtend oder optional auszufüllen ist - entweder intern und/oder von Ihren Kunden durch Aktivierung der Online-Buchung, sodass Ihr Kunde bereits während des Buchungsprozesses Daten online eingibt:

Wenn Sie das Feld für die Online-Buchung aktivieren, können Sie nun wählen, ob das Feld angezeigt werden soll, bevor oder nachdem der Kunde seine Daten eingegeben oder sich angemeldet hat.

Kreuzen Sie das Feld "Must be completed by customer" an, wenn der Kunde dieses Feld verpflichtend auszufüllen hat, um seine Buchung abzuschließen.

Vergessen Sie abschließend nicht, alle Eingaben zu speichern.

3. Status von Datenfeldern

Übrigens können Sie den Status des Datenfeldes anhand der Farben auf der linken Seite der Datenfelder jederzeit nachvollziehen:

• GRAU - das Datenfeld ist weder in der Kundendatenbank veröffentlicht, noch für die Online-Buchung aktiviert

• GELB - das Datenfeld ist in der Kundendatenbank verfügbar, aber nicht für die Online-Buchung aktiviert

• GRÜN - das Datenfeld ist sowohl in der Kundendatenbank aktiviert als auch für die Online-Buchung verfügbar

Die globalen TIMIFY Datenfelder helfen Ihnen, alle relevanten Kundendaten zu erfassen, während ein Termin online gebucht wurde oder wenn Sie einen neuen Termin anlegen. So sind Sie immer perfekt auf den nächsten Kunden vorbereitet.