Terminbestätigung, Aktualisierung, Erinnerung und Stornierung an Kunden und Mitarbeiter per E-Mail
Mit TIMIFY können Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Termindetails sowohl an Ihre Mitarbeiter als auch an Ihre Kunden senden. Die E-Mail enthält auch eine ics-Datei, mit der man die Buchung in einen anderen Kalender importieren kann. Informationen dazu, wie Sie die ics-Datei anpassen können, finden Sie hier.
Aufbau des Artikels:
1. Buchungsbestätigung
Buchungsbestätigungen können sowohl an Mitarbeiter als auch an Kunden gesendet werden.
Beispiel Kunde
Beispiel Mitarbeiter
Die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden enthält alle Details der Buchung wie Firmenname, Leistung, Datum und Uhrzeit, Adresse, Preis und mit wem der Termin stattfindet.
Ebenso hat der Kunde in der Bestätigungs-E-Mail die Möglichkeit, den Termin zu verschieben oder zu stornieren.
2. Buchungserinnerungen
Buchungserinnerungen können sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter eingerichtet werden. Details dazu finden Sie hier.
Beispiel Kunde:
Es ist wichtig zu wissen, dass die Erinnerungen gesendet werden je nach Einstellungen in dem Moment, in dem die Buchung getätigt wurde. Wenn die Einstellungen später geändert werden, wann die Erinnerungen versendet werden sollen, hat es keine Auswirkungen auf bereits bestehende Buchungen.
3. E-Mail Status
Wir erhalten häufig Supportanfragen, ob eine bestimmte E-Mail tatsächlich an den jeweiligen Kunden versandt wurde. Dies können Sie nun selbst in Ihrem Online-Kalender überprüfen und zwar unter Verlauf > E-Mail Status.
Detaillierte Informationen über den E-Mail-Status und die Echtzeitverfolgung aller gesendeten E-Mails finden Sie hier.