Presentamos nuestro nuevo panel de estadísticas: lo que debes saber.

A medida que nuestro software sigue creciendo y desarrollamos más y más funciones, nos hemos dado cuenta de que estamos en condiciones de compartir más datos -y más precisos- con nuestros usuarios. Y por eso hemos decidido renovar la visualización de nuestras estadísticas.

A primera vista, los nuevos cuadros de mando pueden parecer intimidantes: pero una vez que te familiarizas con lo que se mide, los datos son muy perspicaces, y potentes.

Para empezar, he aquí una práctica lista de términos que te ayudarán a orientarse en los cuadros de mando de las estadísticas.

Hemos desglosado nuestros datos por cuadros de mando en dos artículos: los datos sobre la vida comercial y las reservas e inscripciones están disponibles aquí; y los datos sobre las cancelaciones, los ingresos, los recursos y los clientes están disponibles aquí.

Cómo está estructurado este artículo:

1. Cuadros de mando estadísticos y vistas

2. Por qué algunas visualizaciones están vacías

3. Datos estadísticos: ¿Qué ha cambiado?

4. Pantalla del Branch Manager

1. Cuadros de mando estadísticos y vistas

Los datos son accesibles de tres maneras: Duración del negocio; Mes anterior; y Mes actual hasta la fecha.

• En la vista de la aplicación web, la pestaña Vida comercial es la visualización por defecto. Aquí se muestran los datos desde el día en que abrió su cuenta hasta el día actual.

El panel de estadísticas de la vida comercial en la aplicación web. Aquí se muestran los datos desde el día en que abrió su cuenta hasta el día actual.

• Las otras pestañas muestran los datos con más detalle y por mes.

Con el tiempo, a medida que se acumulan más datos, se puede acceder a más datos pasados para las Reservas e Inscripciones, Cancelaciones, Ingresos, Recursos y Clientes.

2. Por qué algunas visualizaciones están vacías

Algunas cajas de estadísticas estarán vacías, para empezar.

• El día del lanzamiento, el 20 de noviembre, algunas de las casillas de datos estarán vacías. Esto se debe simplemente a que necesitamos que pase el tiempo para acumular datos. Para el 2 de diciembre, se mostrarán más datos: algunos con el mensaje "para el mes actual hasta la fecha", y otros con el mensaje "mes anterior".

• También puede ocurrir que algunas casillas de datos se queden vacías y/o tengan el mensaje "datos insuficientes". Esto se debe a que nuestro software es utilizado por una amplia gama de organizaciones, y es probable que algunos de los cuadros de visualización simplemente no sean relevantes para su negocio, por lo que no tendrá datos para revisar. No es el caso de que algo haya ido mal con su cuenta.

Hasta que no se complete el primer mes natural, algunas pantallas no mostrarán muchos datos.

3. Datos estadísticos: ¿Qué ha cambiado?

• Los nuevos datos, nunca antes rastreados, comienzan a acumularse a partir de la fecha de lanzamiento del 20 de noviembre de 2020.

• Para los usuarios acostumbrados a nuestra visualización de estadísticas anterior (antes de noviembre de 2020), seguimos mostrando parcialmente estos datos en el panel de estadísticas de vida. Tenga en cuenta que, hasta noviembre de 2020, no diferenciábamos entre reservas de servicios, reservas de grupos, inscripciones de grupos o reservas ad hoc. Ahora sí lo hacemos y por eso tenemos que mostrar los datos de forma diferente.

En el nuevo panel de estadísticas, se hace un seguimiento de cada tipo de reserva de calendario y de inscripción de clientes o participantes.

• Los datos son mucho más específicos. Por ejemplo, la nueva pantalla de ingresos registra las tasas adeudadas por las reservas que se realizaron y/o se pagaron en línea a través del widget de reservas, antes de la reserva.

Los ingresos y su procedencia.

• Estadísticas de horas y días punta de inscripción: vea los días y horas en que sus clientes se autoprograman más reservas. Estos datos pueden ayudar a mejorar tus esfuerzos de marketing, para que sepas a qué hora potenciar los anuncios online, por ejemplo.

Horas punta para las inscripciones realizadas a través del widget de reservas

• Las estadísticas se actualizan diariamente. Ya no se transmiten en directo. Esto se debe a que estamos procesando grandes cantidades de datos. Los datos se actualizan localmente en función de su zona horaria: la hora exacta aparece en la parte superior de sus cuadros de mando.

Los datos se actualizan cada 24 horas

4. Pantalla del Branch Manager

Para los clientes de cuentas clave que utilizan la herramienta de gestión de sucursales, el panel de control de la vida comercial se muestra en formato de hora universal coordinada (UTC). UTC es un sistema internacional de 24 horas: lo utilizamos en el panel de control para atender a nuestros numerosos clientes con sucursales en múltiples regiones. Sin embargo, puede seleccionar una zona horaria para la visualización de las estadísticas de cualquier sucursal local.