10 formas de incrementar tus ganancias con TIMIFY

Durante el último año hemos visto un gran aumento en el número de empresas que usan TIMIFY. Hay negocios que lo usan para modernizar la experiencia de sus clientes y otros que lo necesitan para crear un sistema de reservas online que les permita seguir ofreciendo sus servicios durante la pandemia.

Muchos clientes que empezaron a usar nuestro sistema para solucionar provisionalmente los retos que se presentaron con el coronavirus se están dando cuenta ahora de los grandes beneficios que les ofrece nuestra solución integral y completa.

Renovar la forma en la que los clientes interactúan con los servicios, mejorar la comunicación, la gestión de los recursos, las oportunidades de marketing, la personalización y la información sobre los datos: con TIMIFY todos son ventajas.

Aprovecha al máximo todas las funciones disponibles con las que puedes mejorar tus servicios para aumentar la satisfacción de tus clientes y así generar más ingresos.

A continuación te ofrecemos diez consejos para que le saques el máximo partido económico a TIMIFY:

1. Promociona las reservas online en todos los canales

Enviar un email o publicar algo de vez en cuando en redes no conseguirá que haya suficientes clientes que usen el sistema y se den cuenta de todos sus beneficios.

Nuestro widget de reservas es un componente interactivo que se puede añadir a cualquier página web o perfil de Facebook para que los usuarios puedan reservar tus servicios sin salir de la página en la que se encuentran.

Puedes crear widgets para un servicio específico y usarlos en tus canales de comunicación, campañas de marketing o incluso en búsquedas de pago.

También puedes crear códigos QR para que los clientes los escaneen con su teléfono y accedan directamente al formulario de reservas que necesitan. Pueden colocarse en escaparates, áreas de recepción, folletos, etc.

2. Incorpora las reservas online a tus campañas de marketing

Sea cual sea la oferta o el nuevo servicio o producto que te gustaría promocionar, puedes incluir las reservas online en cualquier campaña para incentivar su uso.

Puedes ofrecer descuentos o entradas para eventos que estén solo disponibles con reservas online.

Usa los códigos QR para enlazar varias ofertas y promociones dirigidas a diferentes grupos de clientes. También los puedes incluir en la comunicación dirigida a grupos específicos, como boletines de noticias y publicaciones en redes sociales.

Cuanto más creativa sea la forma en la que les cuentas a tus clientes cómo pueden hacer reservas online, más aceptación tendrá entre los usuarios.

3. Incentiva a tus clientes a reservar otros servicios durante el proceso de reserva

Nuestra aplicación Upselling te permite elegir uno de tus servicios y promocionarlo cuando un cliente está reservando otro.

El cliente puede añadir más servicios de forma sencilla con tan solo unos clics, sin tener que rellenar otro formulario de reserva para cada cita o servicio. 

También puedes establecer cuándo quieres que tengan lugar los servicios adicionales: al mismo tiempo que la reserva inicial, justo después o más adelante. 

Esto ofrecerá innumerables oportunidades para personalizar las combinaciones de servicios y ofertas. Por ejemplo, en una peluquería se podría reservar un corte de pelo y un tinte para la misma hora. Otro ejemplo sería ofrecer un servicio de masaje que tendría lugar justo después de una clase de yoga.

4. Usa nuestra herramienta de marketing  

La herramienta de marketing de TIMIFY te permite crear promociones para un determinado periodo de tiempo.

Todas las promociones se mostrarán primero en tu widget de reservas para que los clientes se enteren de las últimas ofertas cada vez que abran el widget.

Esto es ideal para los negocios que quieren promocionar al máximo numerosas ofertas de temporada que cambian varias veces a lo largo del año. 

Por ejemplo, ofrecer un 20 % de descuento en una experiencia de masaje para dos la semana de San Valentín o un descuento especial para quienes reserven una cita con antelación en su asesoría antes del final del trimestre.

5. Ayuda a tus clientes a gestionar sus propias reservas

La comodidad es lo más importante. Con TIMIFY tus clientes podrán cancelar o cambiar sus reservas online con facilidad, ya sea desde su casa o desde el tren camino a casa, 24 horas al día. 

Esta posibilidad debe anunciarse claramente en todos los canales de comunicación con los clientes para que la usen lo más posible. Les ofrece flexibilidad por si hay un cambio de planes y permite que las reservas que no se vayan a usar se cancelen con facilidad y queden disponibles para otras personas que estén interesadas.

Tu negocio también se beneficia, ya que cuando se cancela una reserva queda inmediatamente disponible para otra persona. De esta forma, los clientes tienen más donde elegir y se ahorra tiempo al personal de reservas.

Las reservas online hacen que tus clientes disfruten de una experiencia más sencilla y agradable, los anima a repetir la reserva y a compartir su buena experiencia con los demás.

6. Ofrece servicios personalizados

Muchas empresas, sobre todo del pequeño comercio, han superado el reto del límite de aforo especializándose en ofrecer servicios personalizados.

Estos pueden incluir consultas personalizadas, experiencias de compras con asesor personal y sesiones de prueba, asesoramiento de productos, eventos vip y mucho más. Con TIMIFY los clientes pueden hacer una reserva online para obtener una experiencia totalmente personalizada. Los formularios de reserva personalizados también te permiten obtener información importante antes de la cita, como tallas, preferencias, necesidades especiales, etc. 

Nuestros clientes han visto como las reservas de sesiones personalizadas se multiplicaban por cuatro en comparación con las visitas sin reserva.

7. Usa la información obtenida con TIMIFY para tomar decisiones

Nuestro panel de estadísticas te ofrece información completa sobre el rendimiento de tus servicios, recursos y sucursales, además de los hábitos y el comportamiento de tus clientes cuando reservan tus servicios.

Esta información es fundamental para determinar cuáles son las prioridades de tu negocio, por ejemplo identificar cuándo se hacen más reservas o saber qué servicios y recursos son los más demandados.

TIMIFY interpreta esta información para que se pueda usar en la toma de decisiones para tu negocio, y con nuestra herramienta de gestión de sucursales estas decisiones pueden implementarse mediante varios ajustes que se pueden adaptar a nivel global o local.

8. Moderniza tus servicios y la experiencia de tus clientes

Además de ofrecer reservas online disponibles las 24 horas del día, TIMIFY también puede adaptar y mejorar los servicios para superar los retos del mercado actual, como por ejemplo, no poder atender a los clientes cara a cara.

Algunas compañías han comenzado a ofrecer servicios por videoconferencia, tanto individuales como en grupo.

Otros han optado por usar las reservas online, con opciones como establecer un margen de tiempo predeterminados entre citas o una gestión digital de las colas. También se pueden ofrecer citas para recoger productos con seguridad o reservas individuales en el local.

Durante la pandemia, esto ha resultado especialmente útil para los servicios de consulta, como asesorías financieras, servicios de salud o de venta. Tanto es así, que muchas de estas empresas continuarán ofreciendo servicios por videoconferencia incluso después de la pandemia.

Otras novedades incluyen recursos que se reservan automáticamente, facturas automatizadas, aplicaciones de reserva rápida para los centros de reservas y pantallas de bienvenida personalizadas para las salas de espera.

Nuestras aplicaciones también te permiten integrar otros sistemas con TIMIFY, como Zapier, Intercom, Google Calendar, Microsoft 365 y muchos más.

9. Obtén el feedback de tus clientes ¡y presta atención!

La opinión de los clientes sobre tus productos es fundamental, ya sea para obtener información sobre la satisfacción de los clientes o para obtener declaraciones que se pueden usar en materiales de marketing.

Nuestra aplicación Survey aporta consistencia y fiabilidad al proceso, enviando las solicitudes de feedback automáticamente y recopilando las respuestas, sea cual sea el tamaño de tu negocio.

Elige los servicios sobre los que te gustaría recibir feedback y decide cuándo se deberían enviar las solicitudes a los clientes. También puedes personalizar los comentarios o las valoraciones con estrellas y añadir la imagen de tu marca.

10. Adapta TIMIFY a las necesidades de tu negocio

Hay varios planes de TIMIFY que se pueden adaptar a las necesidades de cada negocio. La versión gratuita está diseñada para empresas emergentes y profesionales autónomos independientes. La versión Premium es para pequeñas y medianas empresas y la Enterprise es para grandes empresas y multinacionales.

Si tu negocio crece, puede que necesites una nueva versión de TIMIFY que ofrezca más funcionalidades y flexibilidad. Puedes obtener información sobre las diferentes opciones de TIMIFY aquí o, si lo prefieres, puedes hablar con nuestro equipo. También puedes añadir una gran variedad de funciones añadiendo aplicaciones de nuestro marketplace.