Equipo de ventas: mejora la productividad con TIMIFY

Los departamentos de ventas saben perfectamente el tiempo que se pierde organizando llamadas y reuniones, un tiempo que podría usarse para generar leads y convertirlos en clientes.

Muchos equipos de ventas ya han descubierto las ventajas de un sistema de reservas online, pero aún les quedan numerosos beneficios por descubrir.

Un sistema de reservas online ofrece a tus clientes la posibilidad de interactuar con los servicios como más les convenga, y además evita que el personal de reservas tenga que gestionar las reservas manualmente.

A continuación, te explicamos cómo TIMIFY aporta una eficacia mejorada y más productividad y beneficios a tu departamento de ventas, a tus clientes actuales y a los potenciales.

1. Generación de leads

Las empresas actuales quieren conectar los servicios que se ofrecen online y offline para ofrecer una sensación de continuidad a sus clientes.

Integrar las reservas en tu presencia online (páginas web, redes sociales, Google Business) y tus canales offline (códigos QR usados en instalaciones, publicidad en los puntos de venta físicos, publicidad impresa) te permite usar toda tu red de comunicación para generar ventas para tu negocio.

2. Asigna el especialista o servicio ideal al cliente adecuado

Configura reglas específicas para las reservas y crea enlaces de reserva personalizados o dedicados. 

Puedes añadir estos enlaces a tu página web o a los CTA de tu campaña de marketing para emparejar al vendedor o servicio ideal con el cliente adecuado.

Nuestra aplicación Booking Links hace que tu departamento de ventas (o cualquier otro departamento) pueda crear con facilidad enlaces dedicados a servicios o recursos específicos con solo unos clics. 

Crea enlaces para todos las fases del embudo de ventas y para tus servicios o empleados, rellenando todos los campos necesarios por adelantado en el formulario de reservas. 

Luego intégralos en las páginas de destino correspondientes y en otros puntos de contacto con un enlace o un botón de reservas. 

Para los clientes que llevan mucho tiempo usando un servicio o relacionándose con un empleado, puedes crear un enlace personalizado que les ofrezca un formulario de reservas que ya incluya los datos correspondientes, haciendo que su experiencia al hacer la reserva sea cada vez más sencilla.

También se pueden usar enlaces personalizados en otros canales digitales, como en publicaciones en redes sociales, newsletters, firmas de emails o mensajes directos a los clientes.

3. Reserva llamadas y reuniones en persona o virtuales

Modifica el contenido del formulario de reserva añadiendo campos personalizados para servicios específicos que permitan a tus clientes enviar la información necesaria y sus preferencias al hacer la reserva.

Esto proporciona a tu equipo la información necesaria para preparar la cita eficazmente por adelantado, creando una experiencia superior y personalizada para el cliente.

4. Ofrece consultas virtuales a tus clientes

Las citas por videollamada son actualmente un elemento crucial para muchos modelos de negocio, especialmente desde que surgió el coronavirus. 

La colaboración de TIMIFY con Zoom y GoToMeeting permite ahorrar mucho tiempo al poder preparar las videoconferencias directamente desde tu calendario, ya que la videoconferencia, los enlaces para unirse y los recordatorios se crean de forma instantánea y automática.

Los departamentos de ventas podrán desarrollar servicios o campañas basadas en videoconferencias individuales o de grupo. También podrán dirigir servicios por vídeo a los grupos de clientes correspondientes.

5. Haz que tus eventos de grupos se puedan reservar online

TIMIFY permite planificar con facilidad servicios y eventos para grupos, incluso puede ofrecerlos virtualmente mediante nuestras plataformas colaboradoras de Zoom y GoToMeeting. 

Esto ofrece un sinfín de opciones creativas a los equipos de ventas, desde eventos y productos para clientes vip hasta clases online, sesiones con expertos o conferencias.

6. Automatiza la comunicación con los clientes

Cualquier proveedor de servicios sabe cuánto tiempo pierde el personal poniéndose en contacto con los clientes antes y después de que usen sus servicios para asegurarse de que todo funciona bien o para obtener feedback. 

TIMIFY envía automáticamente confirmaciones, recordatorios y mensajes de seguimiento a los clientes después de cada cita. Esto reduce enormemente la cantidad de preguntas sobre las citas y además evita que los clientes se olviden de las citas y no se presenten. Otra ventaja es que anima a los clientes a volver a reservar. Todo esto sin que el personal tenga que mandar ningún email de seguimiento. 

Esto crea una gama de servicios eficaces y de confianza para los clientes que los equipos de ventas pueden promover con seguridad entre sus leads y clientes.

Nuestra Survey App envía automáticamente mensajes a los clientes después de cada cita (tú decides exactamente cuánto tiempo después) para pedirles su opinión. Hoy en día la opinión de los clientes y sus testimonios tienen un valor incalculable para los departamentos de ventas, y todo esto se puede solicitar, obtener y procesar sin que tus empleados hagan nada.

7. Mejora tu estrategia de ventas analizando las estadísticas

Monitorizar el funcionamiento y el rendimiento de varios servicios, sobre todo en varias sucursales y ubicaciones, consume muchísimo tiempo y recursos.

Para los equipos de ventas, disponer de información clara y aplicable sobre los servicios y las campañas más populares es un recurso muy valioso. 

TIMIFY ofrece un panel de estadísticas completo de tus servicios que permite al personal directivo obtener una visión general del rendimiento de un solo vistazo.

8. Integra TIMIFY a las herramientas de ventas que usas a diario

Integra TIMIFY a softwares externos como Hubspot, Mailchimp, Twilio y ActiveCampaign.

Nuestra integración con Intercom permite hacer reservas con facilidad sin tener que salir del chat.

Muchos de nuestros clientes usan Google Calendar, Office 365 y Microsoft Exchange, y nuestra aplicación de integración garantiza una sincronización sencilla de todos tus eventos y reservas.

Ponte en contacto con nosotros para obtener más información

Hemos visto un resumen de las distintas formas en las que TIMIFY puede ahorrar tiempo y aumentar la eficacia de tu departamento de ventas. 

Si quieres conocer más detalles de cualquier tema en particular o tienes curiosidad por saber a qué otras áreas podrías aplicar esta eficacia digital, ponte hoy en contacto con nuestro equipo a través del chat de la página web.