Obtenga feedback de parte de sus clientes automáticamente
Survey App de TIMIFY
Las empresas exitosas de hoy en día saben que, para ofrecer una experiencia memorable a sus clientes, es crucial recibir regularmente opiniones sinceras sobre los servicios que han recibido.La Survey App de TIMIFY se pone en contacto con los clientes poco después de una cita para que puedan dar su opinión sobre los servicios recibidos cuando mejor los recuerdan.
Personalice las preguntas a medida de sus servicios y clientes para obtener la información más útil para la mejora de la experiencia del cliente
La app lo gestiona todo el proceso. Esto ahorra tiempo al personal, que ya no tendrá que ponerse en contacto con los clientes para pedirles la información.
Envíe todas las encuentas que desee, no importa el número de sucursales. Aplique sus encuentas de forma global, o por sucursal
Funciones principales
Para todo tipo de servicios
Active la Survey App para todos los servicios o solo para los que considere oportuno.
Todo tipo de formatos
Desglose los diferentes aspectos de los servicios: precio, servicio, ambiente, etc y personalice las preguntas: estrellas, menú desplegable, texto libre, etc.
Privacidad
Ofrezca a los clientes la posibilidad de enviar su feedback de forma anónima o de solicitar que alguien de la empresa vuelva a ponerse en contacto con ellos.
Mensajes personalizados
Personalizar la página final del cuestionario con la opción de incluir un mensaje, foto, enlace o código QR, invitando a tus clientes a reservar su próxima cita online.
Cumplimiento RGPD
Añada un campo de opt-in en su widget de reservas, en caso de que deba solicitar a los clientes la opción de recibir o no correos electrónicos de parte de la empresa.
Otras funciones destacadas
Control de encuestas
Visibilidad clara de las plantillas de encuestas que se han creado, enviado y completado.
Notificaciones
Compruebe el estado de los correos electrónicos de las encuestas enviadas. En el menú del calendario vaya a Notificaciones - Estado- Apps.
- Determina cuándo quieres que se envíen los emails solicitando feedback luego de una cita
- Seleccione a los empleados que deben ser notificados cuando se reciben las encuestas
- Asigne plantillas de cuestionarios a los servicios correspondientes
- Exporte los resultados de los cuestionarios por fecha u hora
- Escoja las preguntas que deben ser respondidas obligatoriamente y las que no
- Filtre las respuestas por fecha, servicio, recurso o datos de los clientes
