Maximiza el potencial de venta gracias a la reserva de citas
Al la hora de mejorar la experiencia del cliente dentro del sector minoritsa, TIMIFY es tu mejor aliado. Entendemos que tu objetivo consiste en ofrecer experiencias de compra personalizadas y eficientes. Y nuestra misión es hacerlo realidad.
Por qué los minoristas utilizan TIMIFY
- Aumento de ventas: Las personas que reservan una cita muestran una mayor intención de compra, lo que se traduce en un tamaño medio de la cesta de la compra entre cuatro y seis veces superior al de quienes no reservan.
- Mejora la experiencia del cliente: los clientes agendan franjas horarias dedicadas, lo que garantiza asistencia, recomendaciones y apoyo personalizados.
- Reduce los tiempos de espera : optimiza la distribución de las franjas horarias de reserva para gestionar de manera eficaz la afluencia en las tiendas. De este modo, los empleados consiguen ofrecer un servicio rápido, lo que reduce las colas y los tiempos de espera.
- Optimiza la asignación de personal: asigna a los empleados de la tienda citas y ubicaciones específicas en función de la demanda de los clientes, minimizando los tiempos muertos.
- Impulsa las oportunidades de venta: recopila de antemano información útil de los clientes para adaptar las sugerencias de productos adicionales y los productos complementarios.
Principales casos de uso
Personal Shopping
Las empresas ofrecen una experiencia completa de compra, tanto en la tienda como en línea, adaptada a las preferencias del cliente. Esto no solo genera oportunidades de venta adicional y de venta cruzada, sino que también consigue que los clientes se sientan valorados. Este toque personal aumenta significativamente la probabilidad de compra en comparación con las visitas tradicionales.
Para aprovechar al máximo esta oportunidad, es necesario recabar con antelación información primordial sobre los clientes y sus preferencias, con el objetivo de garantizarles una experiencia única y personalizada desde que entran en la tienda.
Consultas en tienda
Los clientes tienen la posibilidad de concertar citas para recibir asesoramiento experto sobre productos complejos, como aparatos electrónicos y electrodomésticos, y también sobre diseño y equipamientos. Estas citas ofrecen a los clientes una oportunidad única de conectar de manera individual con los expertos adecuados a lo largo de todo el ciclo de ventas.
Eventos de grupo
Los minoristas utilizan con facilidad nuestra función de reserva para grupos para eventos externos e internos, sesiones de formación y actividades en grupo, ya sea en la tienda o en línea.
Permite a los clientes reservar plazas para eventos exclusivos de ventas, presentaciones de productos y talleres, al promover el sentido de comunidad y reforzar la fidelidad a la marca. Internamente, se utiliza para programar reuniones con proveedores, reuniones internas de la empresa y formación para empleados.
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Reparaciones y posventa
La clave para garantizar la satisfacción y fidelidad de los clientes reside en un servicio posventa excepcional. Con un sistema de citas programadas de antemano, los técnicos pueden dedicarse a tareas específicas, lo que garantiza que los expertos adecuados estén disponibles cuando y donde los necesiten los clientes. Esto garantiza que los problemas se resuelvan con celeridad y se propicia la confianza en la marca.
Servicios virtuales
Gracias a la perfecta integración con varios proveedores de vídeo, los minoristas permiten a los clientes agendar consultas particulares o participar en eventos desde casa. De este modo no solo se mejora la accesibilidad, sino que también surgen nuevas oportunidades para conectar con los clientes, mostrar productos y ofrecer asesoramiento experto.
Con TIMIFY, los minoristas adoptan un enfoque híbrido, combinando experiencias presenciales y virtuales para atender a un público más amplio y adaptarse a las preferencias de los consumidores.
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Qué ofrece TIMIFY
Potente sistema de gestión de citas
TIMIFY ofrece una gestión y un control centralizados de sus servicios, recursos, datos de clientes y reservas, garantizando una sincronización actualizada.
Disponible en más de 20 idiomas, TIMIFY cuenta con cientos de funciones, información estadística y amplias opciones de personalización, garantizando la accesibilidad a través de dispositivos y de una perfecta integración con diversos sistemas y calendarios a través de nuestro Marketplace o API..
Proceso de reserva flexible y personalizable
Nuestro widget de reservas ha sido meticulosamente diseñado para ofrecer a los clientes una experiencia perfecta y una implementación y configuración sencillas para su empresa. Se integra a la perfección con todos los canales de comunicación y puntos de contacto con el cliente, y puede configurarse en diferentes idiomas y zonas horarias para adaptarse a las ubicaciones de los usuarios finales.
Dotado de una amplia gama de funciones personalizables, te permite adaptar con precisión el proceso de reserva a tus preferencias, lógica e identidad corporativa y de marca.
Funciones avanzadas de programación de recursos
TIMIFY te permite organizar de forma eficiente a tus empleados, productos o salas de muestra, al conseguir que la programación de tus tiendas sea más ágil.
Los datos estadísticos y las reglas de reserva personalizables permiten a los minoristas combinar los servicios con los empleados correctos en función de su experiencia o asignar distintos empleados a las tiendas según la afluencia que estas tengan. Así se garantiza la optimización de las operaciones y una experiencia centrada en el cliente.
- Supervisa, configura y administra fácilmente todos tus establecimientos a nivel global o de forma individual a con TIMIFY Branch Manager.
- Accede a datos estadísticos a nivel global o por cada establecimiento para obtener información sobre el comportamiento de los clientes y la disponibilidad de recursos.
- Aprovecha un widget de reservas totalmente personalizable que cuenta con un buscador por ubicación para que te resulte más cómodo.
- Integración perfecta con otros sistemas a través de TIMIFY Marketplace o de la API RESTful.
- La integración del centro de llamadas te permite disponer de un sistema unificado para todas sus necesidades de citas.
Soluciones de reserva escalables para operaciones globales
Nuestra soluciones están concebidas para ayudar a empresas con más de un establecimiento que desean agilizar la reserva de citas en todas sus ubicaciones nacionales o internacionales.
Por qué nos eligen los minoristas
Seguridad
TIMIFY prioriza ante todo la protección de datos, ofreciendo medidas de seguridad de primer nivel y normas de cumplimiento para salvaguardar tu información confidencial.
Experiencia
Con más de 11 años en el mercado y aproximadamente 45.000 usuarios en todo el mundo, TIMIFY posee la experiencia necesaria para dar respuesta a tus necesidades de reserva, por muy complejas que sean.
Apoyo dedicado
Tu negocio minorista precisa un apoyo excepcional. Nuestros expertos están a tu disposición para ayudarte en cada fases, desde la implantación hasta la asistencia continua. Tu éxito es nuestra prioridad absoluta.
API robusta
La API completa REST permite acceder a prácticamente todas las funciones de TIMIFY. Puedes utilizarla para desarrollar tus propias aplicaciones o integrar TIMIFY con tu infraestructura informática y las herramientas de terceros.
Disponibilidad global
Además de estar disponible en más de 20 idiomas, TIMIFY puede ampliarse fácilmente para incluir otros idiomas, y ajustarse automáticamente a todas las zonas horarias. También ofrecemos la posibilidad de personalizar nuestros productos en cualquier idioma o dialecto que necesites.
Escalabilidad
TIMIFY tiene la capacidad de gestionar cualquier número de reservas y datos en todas las sedes de tu empresa. Garantiza que tu empresa se adapte sin problemas al crecimiento y a la evolución de la demanda, tanto si la expansión de tu negocio es a escala local como mundial.
