Confirmación, Reprogramación, Recordatorios y Cancelación de Reservas para Clientes y Personal por Correo Electrónico
Estructura del artículo:
Gracias a TIMIFY, puede enviar automáticamente una notificación por correo electrónico con todos los detalles de la cita tanto a sus empleados como a sus clientes.
El correo electrónico también tiene un archivo .ics adjunto, que puede ser utilizado para importar la reserva directamente a su calendario privado. Adicionalmente, el archivo .ics también puede ser personalizado con la información que solo desea compartir para la reserva, para más detalles, por favor consulte aquí.
1. Confirmación de Reserva
La confirmación de la cita puede ser enviada al recurso y al cliente.
Este es el aspecto que tienen:
Ejemplo para los recursos
Ejemplo para los clientes
El correo electrónico de confirmación al cliente contiene todos los detalles de la reserva, como el nombre de la empresa, el servicio, la hora, la dirección, el precio y con quién tiene lugar la cita.
Asimismo, la persona que reserva tiene la opción de posponer o cancelar la cita en el correo electrónico de confirmación.
2. Recordatorios de Reserva
Los recordatorios de citas se pueden establecer tanto para el cliente como para el empleado, y puede encontrar todos los detalles sobre cómo establecer los recordatorios y los diferentes niveles en el artículo dedicado aquí.
Es importante saber que los recordatorios se envían dependiendo de la configuración en el momento en que se realiza la reserva. Si los ajustes se cambian más tarde en cuanto a cuándo deben enviarse los recordatorios, no tiene ningún efecto sobre las reservas ya existentes.
3. Estado del Email
A menudo recibimos solicitudes de asistencia para comprobar si, por ejemplo, se han enviado realmente confirmaciones de citas al cliente correspondiente. Puede comprobarlo usted mismo en su calendario en cualquier momento yendo al menú Historial → Estado del email.
Puede encontrar información detallada sobre el estado del correo electrónico y el seguimiento en tiempo real de todos los correos enviados aquí.