Notificaciones y Recordatorios por correo electrónico
Gracias a TIMIFY, puede enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico con todos los detalles del evento tanto a sus empleados como a sus clientes.
El correo electrónico también contiene un archivo .ics adjunto, con el que se puede importar la cita directamente al calendario privado.
Con TIMIFY Premium y Enterprise, también puede enviar a los clientes recordatorios por correo electrónico, reduciendo significativamente las inasistencias.
Hay tres tipos de recordatorios que puede establecer, y explicaremos cada uno de ellos a continuación:
1. Recordatorios de Servicio
Active los recordatorios de reserva a nivel de servicio y especifique cuántas horas antes de la cita se debe enviar un recordatorio al cliente.
Comencemos dirigiéndonos al menú de la izquierda y seleccionemos la sección de Configuracion, luego elija entre Servicios o Servicios Grupos, dependiendo del servicio para el que desee configurar el recordatorio.
Seleccione el servicio y haga clic en el icono de edición:
Haga clic en la pestaña Avanzado y allí podrás:
cambiar los recordatorios para clientes y/o recursos para este servicio específico O
activar los recordatorios específicos del servicio para los clientes y/o recursos
Tiene la opción de seleccionar un periodo entre 1 hora y 3 días antes de la cita, y puede tener un máximo de 3 recordatorios.
Es importante saber que los recordatorios se envían dependiendo de la configuración en el momento en que se realiza la reserva. Si los ajustes se cambian más tarde en cuanto a cuándo deben enviarse los recordatorios, no tiene ningún efecto sobre las reservas ya existentes.
2. Recordatorios Generales
Los recordatorios generales se aplicarán automáticamente a todos los servicios activos, a menos que haya configurado recordatorios de correo electrónico específicos para cada servicio.
Vamos a Configuración → Notificaciones del sistema y editemos los ajustes de correo electrónico. Desplácese hasta los Recordatorios de reserva y establezca sus recordatorios.
En Destinatarios adicionales, puede añadir hasta 3 destinatarios de su elección, que pueden ser su dirección de correo electrónico personal o un buzón de reserva.
3. Recordatorios de Aplicación
Por Recordatorios de la aplicación nos referimos a nuestras apps desarrolladas para Zoom y GoToMeeting. Puede encontrarlas en su cuenta de TIMIFY en Apps → App Marketplace.
Los recordatorios de la app se consideran adicionales a los dos anteriores, ya que estos le permitirán establecer un periodo de recordatorio entre 5 minutos y 1 día antes de la cita.
Los recordatorios de la aplicación pueden combinarse con los recordatorios generales y de servicio.
4. Desactivación de Recordatorios por Correo Electrónico
⚠️ Importante: Tenga en cuenta que si tiene reservas activas en su calendario, y decide desactivar los recordatorios, el recordatorio por correo electrónico seguirá siendo recibido por sus clientes.
Los recordatorios estarán desactivados sólo para futuras reservas.