TIMIFY Branch Manager: Gestión global de los campos de datos

Con los campos de datos globales, puede adaptar TIMIFY aún mejor a las necesidades de su empresa y a todas las ubicaciones asignadas para crear el mejor viaje de reserva posible que se adapte perfectamente a los requisitos de su empresa y de sus clientes. Utilice campos de datos predefinidos, como número de teléfono o nombre y apellido, o cree campos de datos individuales para recopilar información más específica durante el viaje de reserva que sea relevante para que usted se prepare para la cita real o para comprender aún mejor a sus clientes.

Podrá encontrar todos los campos de datos globales dentro de la sección "Campos de datos" en su gerente de sucursal de TIMIFY o Branch Manager:

1. Cómo crear un nuevo campo de datos

Para crear un nuevo campo de datos, primero seleccione la categoría en la que se agregará su campo de datos y haga clic en el símbolo "+": ubicado en la parte superior derecha de "Clientes Globales" - "Campos de Datos":

Al crear un nuevo campo de datos, primero seleccione un nombre y la categoría del campo.

Si desea que su cliente introduzca información en el campo de datos en un formato determinado, puede especificarlo con la opción "Tipo de campo". Puede elegir entre los siguientes tipos de campo:

• Domicilio, E-Mail, Número de teléfono

• Selección de casilla

• Fecha

• Entradas múltiples

• Texto ( una línea o múltiples líneas)

• Zona horaria

A continuación, haga clic en la pestaña Sucursales y especifique a qué ubicaciones debe ser añadido el nuevo cliente.

A continuación, tiene que elegir si desea que esté disponible para Todas las Sucursales (que incluiría también cualquier sucursal nueva que se cree en el futuro), o para Sucursales Específicas que podrá seleccionar manualmente.

Si en algún momento selecciona Todas las Sucursales y guarda esa selección, esta acción es irreversible y no podrá cambiar a sólo Sucursales Específicas más adelante.

Dependiendo de la información que solicite, quizás será importante para usted ver todas las entradas anteriores que los clientes han ingresado en previas reservas en un historial o mostrar sólo la entrada mas reciente. Guarde entonces todos los datos, por ej. para un historial de reservas ("Keep copies of the data") o mostrar y guardar solo la última entrada ("Overwrite data").

Ahora necesitará asignar un servicio global (grupo) al campo de datos. También tiene la opción de seleccionar "Todos" los servicios.

Finalmente, active el campo de datos para que aparezca en la base de datos de clientes y pueda ser rellenado.

💡 POR FAVOR TENGA EN CUENTA: Los campos de datos globales solo pueden ser asignados a servicios globales. Entonces, antes de poder asignar campos de datos a un servicio específico, debe crear servicios globales (grupales) a través de la Branch Manager de TIMIFY.

2. Configuraciones adicionales para los campo de datos

En esta sección, podrá definir otras configuraciones con más detalle como por ejemplo si el campo del cliente debe ser rellenado de forma obligatoria u opcional ya sea internamente y / o por sus clientes al activarlo para la reserva en línea, de modo que su cliente ingrese los datos durante la reserva en línea.

Si activa el campo para la reserva en línea, podrá seleccionar si el campo debe mostrarse durante el primer paso de la reserva en línea que es la selección del servicio o sino después que es al momento en que el cliente ingrese sus datos en el formulario de reserva.

Marque la casilla "Mandatory data field si necesita que el cliente complete sí o sí este campo para confirmar su reserva.

Finalmente haga click en "Guardar".

3. Estado de los campos de datos

Usted podrá ver el estado del campo de datos en los colores que se muestran en la línea en el costado izquierdo de cada campo de datos.

• GRIS - el campo de datos se encuentra desactivado y no se mostrará en la base de datos de los clientes ni será solicitado en la reserva en línea.

• AMARILLO - el campo de datos está disponible en la base de datos de los clientes para ver estas informaciones internamente en su cuenta, pero no está activado para ser solicitado en la reserva online

• VERDE - el campo de datos está activado en la base de datos de clientes y se solicitará en el formulario de reserva durante la reserva online