Información importante:

• Los grupos de asignación de servicios son parte de nuestro producto principal y están disponibles en nuestro plan Enterprise.

• Los cambios que realice en esta función no se activan inmediatamente, sino siempre a medianoche.

• Se puede aplicar una asignación de servicios de hasta el 99 % en cualquier número de grupos de asignación de servicios.

• ℹ️ El porcentaje define cuánto tiempo de la jornada laboral por semana de todos los recursos, así como de las dependencias responsables de este servicio, estarán disponibles.

Cómo está estructurado este artículo:

1. Cómo funcionan los Grupos de Asignación de Servicios - Un ejemplo

2. Veamos la configuración

3. FAQ

1. Cómo funcionan los Grupos de Asignación de Servicios - Un ejemplo

Para utilizar esta función debe ir a Configuración > Reservas en el menú. Haga clic en el lápiz de edición y desplácese hacia abajo, allí encontrará los Grupos de Asignación de Servicios. Habilite la función activando la barra deslizante y ya puede empezar con la configuración.

Haga clic en el botón + Añadir grupo prioritario para crear su primer grupo.

En este ejemplo crearemos nuestro primer grupo con tres servicios que son los más valiosos para nuestro estudio, 'Fortalecimiento', 'Terapia Láser' y 'Compra de Zapatos'. Queremos que el 60% de toda la disponibilidad de servicios y capacidad de recursos se asigne a estos tres servicios. Llamamos a este grupo "Servicios prioritarios" y ya hemos terminado con el primer grupo.

Ahora creamos un segundo grupo con dos servicios para los que no queremos proporcionar mucho tiempo de reserva. Asignamos un 10% a este grupo y lo denominamos 'Menos atención'.

ℹ️ Observe el recuadro que aparece en la parte inferior en la captura de pantalla anterior:

Nuestra disponibilidad de servicios restante se aplicará a todos los servicios que no estén incluidos en uno de los dos grupos que hemos creado.

Hemos terminado de crear nuestros Grupos de Prioridad de Servicio y pasaremos a la configuración.

2. Veamos la configuración

Los ajustes se encuentran al final, justo antes del botón de guardar. Puede activar tres opciones, la tercera de las cuales sólo está disponible después de haber activado al menos una de las primeras.

1. Activar para calendario y Fast Booking Widget

Puede activar esta opción si desea que se le informe de las disponibilidades predefinidas de determinados servicios.

ℹ️ Tenga en cuenta que no se bloqueará ninguna reserva en el calendario aunque ya se haya alcanzado la capacidad de un servicio para esta semana.

2. Activar para el widget de reservas

Seleccione esta opción si desea que sus disponibilidades predefinidas tengan efecto en el widget.

Tenga en cuenta que esto significa que una vez alcanzado el tiempo de los recursos asignados al servicio, el servicio ya no aparecerá en el widget para que su cliente lo reserve, mientras que usted podrá reservarlo en el calendario.

3. Suspender los grupos prioritarios de servicio antes de que acabe la semana

¿Qué ocurre si se alcanza la asignación de servicios para un grupo prioritario? Básicamente, no se pueden realizar más reservas para ese grupo prioritario durante el resto de la semana de asignación de servicios.

La disponibilidad restante del calendario puede cubrirse con cualquier otro servicio que ofrezca. Sin embargo, ¿qué ocurre si sigue habiendo demanda para su grupo prioritario y desea permitir que se programen los servicios prioritarios? Para seguir reservando servicios prioritarios, active la opción "suspender todos los grupos prioritarios antes del día de reserva objetivo". Esto le permite reservar cualquier servicio en los 1-3 días previos al día de reserva objetivo.

ℹ️ La activación de esta opción le permite obtener reservas que de otro modo no habría conseguido, aumentando así los ingresos y reforzando la eficacia operativa.

3. FAQ

Q. ¿Cuántos grupos prioritarios puedo añadir?

Puede añadir un número ilimitado de grupos prioritarios, hasta que haya asignado el 99% de su disponibilidad de servicio.

Q. ¿Qué ocurre si añado varios servicios a un mismo grupo prioritario?

Si un grupo contiene varios servicios, se puede reservar cualquier combinación de esos servicios para alcanzar el porcentaje de disponibilidad de reserva; en teoría, uno solo de los servicios podría constituir todas las reservas. Si desea reservar una asignación de servicio para cada uno, lo mejor es añadir un grupo prioritario por servicio.

Q. ¿Qué ocurre cuando se cumple esta asignación de servicio para un grupo prioritario?

No se mostrarán más espacios de reserva en el widget de reservas, lo que significa que los clientes ya no pueden programar los servicios. Cuando un usuario intente añadir un servicio al calendario, aparecerá un mensaje de advertencia explicando que se ha agotado la asignación de servicios. Sin embargo, esto es sólo una advertencia: el usuario todavía puede añadir el servicio al calendario.

Q. ¿Puedo suspender grupos prioritarios individuales?

No, una vez que active la opción "suspender grupos prioritarios antes del día de reserva objetivo", se suspenderán todos sus grupos prioritarios.

Q. ¿Qué es el "día objetivo de reserva"?

Día de la semana de asignación de servicios en el que se pueden reservar servicios.

Q. He recibido un mensaje de error que me dice que sólo puedo asignar hasta el 99% de mi disponibilidad de reservas a grupos prioritarios. ¿Por qué el 99%?

Si pudiera asignar el 100% de su disponibilidad de reservas a grupos prioritarios, impediría que los servicios no asignados a un grupo prioritario llegaran a reservarse.

Q. ¿Por qué aparece un mensaje en el widget de reserva rápida y en el formulario del calendario de reservas cuando añado un servicio que no pertenece a un grupo prioritario, en el que se me indica cuántas horas de reserva quedan disponibles para el servicio?

Los servicios que no están en un grupo prioritario están en un grupo "oculto" con un porcentaje sobrante.

Tener este conocimiento es útil. ¿Por qué? Le informa indirectamente de cuánta asignación de servicios han ocupado los grupos prioritarios. Si quedan pocas horas para un servicio no prioritario, esto le indica que se han reservado pocos servicios para los grupos prioritarios.

Además, esto puede ayudarle a tomar la decisión de activar el ajuste "suspender todos los grupos prioritarios antes del día de reserva objetivo". De este modo, se asegurará de no bloquear la programación de servicios no prioritarios.