Logiciel de planification de services financiers Stimuler la croissance via des expériences fluides en omnicanal
Fluidifiez l'ensemble de vos canaux. Adaptez chacun de vos points de contact aux besoins de vos clients.
Comment TIMIFY aide
Offrez une expérience synchronisée sur tous vos points de contact
Les clients réservent et gèrent leurs rendez-vous depuis n'importe quel canal, physique ou digital, passant facilement de l'un à l'autre.
Créez des expériences personnalisées pour chaque canal ou appareil, de votre centre d'appels ou site Internet, à Google Search et Google Maps, jusqu'à des points de contact hors ligne comme des écrans de filiales, des affiches ou des cartes de visite.
Optimisez le confort client
Facilitez le processus de réservation. Les clients sélectionnent le lieu, le service, la personne et le canal des nouveaux rendez-vous. Le choix d'un expert amène le client sur un formulaire dédié à la disponibilité de celui-ci. Les clients fidèles utilisent un formulaire pré-rempli avec leurs préférences.
Digitalisez les tâches administratives
Nous prenons en charge votre back office pour laisser votre équipe se concentrer sur l'optimisation de l'expérience client et les revenus. Gérez toute la planification des ressources et services à travers de multiples lieux, fuseaux horaires et langues. Les communications telles que les confirmations et rappels sont envoyés automatiquement.
- Déterminez simplement si des services se réservent en ligne ou en filiale, par téléphone ou via votre centre d'appels
- Créez des profils de réservation personnalisés pour chacun de vos experts
- Éliminez les queues et réduisez le temps d'attente pour les services d'accueil en filiales grâce à notre solution de file d'attente virtuelle
- Organisez formations, événements et conférences avec notre option de réservation de groupe
- Planification fluide d'appels vidéo et de visioconférences (pour les clients et équipes internes) via nos intégrations avec MS Teams et Zoom.
Les possibilités sont infinies.
Développez le système de réservation idéal
Notre solution orientée client aide à développer des interactions fiables entre équipes et clients, en personne ou virtuellement. Collectez des données clés, gérez-les de manière centrale et tirez-en des enseignements pour concevoir des services dédiés à un meilleur engagement.
Top fonctionnalités TIMIFY pour les institutions financières
Manager de filiales
Profitez d'une vue consolidée de toutes vos filiales. Gestion globale ou particulière de toutes vos filiales et des données détaillées depuis un seul tableau de bord.
En savoir plus
Formulaires de réservation personnalisés
Le meilleur service client commence avec les meilleurs éclairages. Personnalisez les formulaires de réservation pour collecter des données clés comme les besoins et préférences, à utiliser pour personnaliser et préparer les services.
Dépendance des ressources
Assignez simplement les bonnes ressources aux bons services. Lorsqu'un rendez-vous est pris, toutes les équipes, salles et équipements dépendants sont automatiquement réservés, afin d'éviter les conflits de planification.
Visioconférence
Planifiez et gérez des réunions vidéo via nos intégrations avec Zoom et MS Teams . Liens de participation, confirmations et rappels sont envoyés automatiquement à toutes les parties concernées.
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Calendrier professionnel
Planifiez et gérez des réunions vidéo via nos intégrations avec Zoom, GoToMeeting et notre propre solution, MeetMe. Liens de participation, confirmations et rappels sont envoyés automatiquement à toutes les parties concernées.
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Synchronisation du calendrier
Les réunions et réservations sont ajoutées à votre calendrier automatiquement, puis synchronisées avec d'autres calendriers de votre choix, tels que Google Calendar, Microsoft Exchange ou Office 365.
Solution avancée pour les grands groupes financiers
Personnalisations
- Adaptez le module de réservation TIMIFY à vos besoins spécifiques
- Les boutons de réservation, les modules et les e-mails peuvent être adaptés à l'identité visuelle de votre entreprise
- Localisation de notre module dans d'autres langues
Intégrations
- Intégrez TIMIFY à votre infrastructure informatique avec notre RESTful API
- Synchronisez TIMIFY avec d'autres calendriers, CRM, marketing et outils automation
- Activez des intégrations tierces d'autres entreprises SaaS via notre plateforme développeur
Sécurité
- 100% conforme au RGPD
- AWS dédié et instance de DB
- Protection du compte via la 2FA
