Qu'il s'agisse de réparation de vélos, de flocage de maillots ou de conseils sur les chaussures de ski, avec l'aide du logiciel de prise de rendez-vous en ligne de TIMIFY, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne dans votre magasin local pour les services que vous proposez en quelques clics seulement.

Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur les paramètres et les exemples d'application de votre compte TIMIFY.

Nous vous soutenons dans les premiers pas !

Grâce à l'échange automatisé de données avec la base de données INTERSPORT, TIMIFY est déjà configuré pour votre magasin dans une première configuration de base, où nous avons déjà créé les services pertinents pour la prise de rendez-vous en ligne et une ressource exemplaire de collaborateurs, par exemple Sport Klose, en plus de vos marques et sports proposés.

Comment puis-je accéder à mon compte TIMIFY et à l'application de gestion de contenu INTERSPORT ?

1. Allez sur portal.intersport.de et connectez-vous avec vos données de connexion au portail Intersport :

2. Dans la zone "Digital" et en cliquant sur "Webmedia 2.0", vous accédez SANS autre connexion et/ou enregistrement votre TIMIFY Account.

3. Dans votre compte TIMIFY, vous pouvez ensuite ouvrir l'application INTERSPORT CMS dans l'onglet "Apps" et effectuer les réglages nécessaires pour votre site web de vente au détail ainsi que pour la prise de rendez-vous en ligne :

Comment mes clients peuvent-ils prendre un rendez-vous avec moi/mon magasin ?

Concentration totale sur votre travail et vos clients. La simple prise de rendez-vous en ligne de TIMIFY vous aide à maintenir exactement cet objectif ! Vous réduisez les rendez-vous fastidieux et longs par téléphone et/ou par e-mail, car vos clients réservent eux-mêmes le rendez-vous de leur choix en quelques clics via votre page individuelle de concessionnaire ou dans les sous-pages correspondantes pour les services, les sports et les événements sur intersport.de.

Inscrivez en ligne autant de vos employés que vous le souhaitez !

Ajoutez autant de collègues que vous le souhaitez à votre compte et rendez-les disponibles pour la réservation en ligne de certains services dans votre magasin ! Gérez simplement vos employés, y compris les temps de travail et de réservation en ligne, sous l'onglet "Administration" -> "Ressources" !

Comment puis-je enregistrer les temps et les horaires de mon équipe dans TIMIFY ?

Avec l'aide de TIMIFY, coordonnez non seulement les heures de réservation en ligne et les heures de travail, mais planifiez également, grâce au tableau de service TIMIFY, toutes les heures de déploiement de votre équipe ainsi que toutes les absences, les jours de vacances, de maladie et d'absence sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Mieux encore : toutes les heures et disponibilités enregistrées ici sont directement synchronisées avec les heures spécifiées dans votre widget de réservation - de sorte qu'il est toujours garanti qu'un de vos employés est disponible pour le service réservé à l'heure convenue !

Définissez les services que vous souhaitez rendre accessibles en ligne:

Grâce à l'échange automatique de données, nous garantissons que tous les services que vous proposez dans votre magasin sont également stockés dans TIMIFY. Pour activer ces services pour la réservation en ligne, procédez comme suit :

1. Dans l'APP CMS INTERSPORT, allez dans la rubrique "Services".

   

2. Définissez les services que vous proposez dans votre magasin en les cochant, si cela n'a pas encore été fait automatiquement et/ou si vous avez ajouté un nouveau service à votre portefeuille. Réglez le curseur de "Activer pour la réservation en ligne" sur le vert.

   

Tous les services pour lesquels la réservation en ligne a été activée sont maintenant visibles dans le module de réservation sur votre site web et/ou intersport.de et accessibles par clic pour vos clients, de sorte que les rendez-vous peuvent être réservés en ligne immédiatement.

3. (OPTIONAL)
Si certains employés doivent effectuer certains services en raison, par exemple, de leur expertise et/ou de leurs nombreuses années d'affiliation à l'entreprise et qu'ils peuvent donc les réserver en ligne, vous pouvez les affecter explicitement via TIMIFY. Sous l'onglet "Administration" -> "Services", vous pouvez affecter chaque employé à des services spécifiques :

Comment mes employés et mes clients sont-ils informés d'une prise de rendez-vous ?

Dès qu'un rendez-vous a été pris en ligne, votre magasin et/ou votre employé reçoivent un e-mail automatique de confirmation de rendez-vous envoyé par le système avec tous les détails pertinents du rendez-vous. Le deuxième e-mail, qui est également envoyé automatiquement à votre client et qui contient toutes les informations essentielles pour le client concernant le rendez-vous réservé (voir l'exemple suivant) :

Comment mon personnel peut-il communiquer avec le client si un rendez-vous doit être annulé ou modifié ?

Si le client annule ou reporte le rendez-vous pour une quelconque raison, il peut également le faire directement via cet e-mail.

Si un rendez-vous doit être annulé soudainement et qu'un envoi par e-mail via le système n'est plus possible, nous vous demandons de contacter directement le client concerné à temps via les données de contact indiquées !

24 heures avant le rendez-vous fixé, le client reçoit un autre courriel de rappel, qui lui rappelle une nouvelle fois le rendez-vous, ce qui permet de réduire considérablement les oublis et la non-présentation d'un rendez-vous.

J'utilise déjà un système de calendrier aujourd'hui. Peut-on le synchroniser avec TIMIFY ?

Si vous utilisez déjà un calendrier Google, Microsoft Office 365 et/ou Microsoft Exchange dans votre établissement, vous pouvez facilement le connecter à TIMIFY et synchroniser tous les rendez-vous via une synchronisation bidirectionnelle. Il vous suffit de continuer à travailler sur vos calendriers existants et de vous rendre en plus accessible en ligne !

Allez sur le platte forme des applis TIMIFY et choisissez le système de calendrier avec lequel vous travaillez déjà aujourd'hui et installez cette app dans votre compte.

pour plus d´ infos sur l'installation de votre application Sync :

• Microsoft Office 365:
  https://support.timify.com/en/articles/3049179-microsoft-office365-sync

• Google clandrier:
  https://support.timify.com/en/articles/3037100-google-kalender-synchronisation

• Microsoft Exchange: Veuillez contacter l'équipe d'assistance de TIMIFY.