Notifications par SMS

Envoi de SMS en temps réel pour la confirmation, le rappel et l'annulation de rendez-vous

By TIMIFY

Mise à jour 08 May, 2023

Ce que vous devez savoir

Les notifications par SMS sont uniquement disponibles sur demande pour les abonnés TIMIFY Premium et Enterprise.
Les coûts des notifications par SMS sont supportés par le fournisseur de services.

En installant l'application supplémentaire pour les notifications par SMS, nous vous permettons d'envoyer des notifications par SMS à vos clients en plus (ou en alternative) de vos e-mails clients lorsque des rendez-vous sont pris, reportés ou annulés.

Nous décrivons ci-dessous comment vous pouvez activer les notifications par SMS, les configurer dans votre compte TIMIFY et les envoyer automatiquement.

Première étape:

L'application pour les notifications par SMS fait partie du TIMIFY Marketplace.

Pour installer l'application pour votre compte TIMIFY, cliquez sur "Apps" et ensuite sur "App Marketplace". Vous trouverez ici diverses applications que vous pouvez installer individuellement, y compris l'application pour les notifications.

Actuellement, l'application SMS est encore une application dite privée. Pour installer cette application pour votre compte TIMIFY, vous devez d'abord générer une clé privée:

Copiez la combinaison de chiffres et envoyez-la au service clientèle de TIMIFY:

Une fois que l'application a été activée pour votre compte, elle apparaîtra dans votre aperçu de l'application et vous pourrez l'installer:

Deuxième étape:

Vous pouvez maintenant commencer à mettre en place l'application SMS!

Tout d'abord, connectez l'application SMS à votre compte individuel auprès de notre partenaire technologique Twilio:

!!! NOTE !!!

Twilio, notre partenaire technique, est responsable de l'envoi des SMS. À cette fin, Twilio facture une redevance individuelle pour chaque SMS envoyé, en fonction du pays concerné :

https://www.twilio.com/sms/pricing/

Ces frais vous seront facturés à raison de 1 pour 1 par TIMIFY.

Troisième étape:

Vous pouvez maintenant définir les paramètres spécifiques que vous souhaitez utiliser pour la transmission de SMS:

Types de demandes

Définir à quel moment (confirmation de rendez-vous, rappel, annulation), à quels délais (rappel automatique 1-72 heures avant un rendez-vous) et à quels clients spécifiques (avec ou sans adresse e-mail) une application SMS doit être envoyée.

Envoi spécifique à un pays

Définissez le/les pays spécifiques vers lesquels un SMS peut être envoyé.(ATTENTION: cela peut entraîner des frais d'envoi différents!)

Vous pouvez même écrire un message texte individuel pour chaque pays.

Approche individuelle

Adressez-vous à vos clients individuellement et avec votre texte SMS très spécifique.

Le message texte peut être sélectionné individuellement avec un maximum de 160 signes de ponctuation pour la confirmation de rendez-vous et les rappels.

(ATTENTION: Si, par exemple, plus de 160 caractères sont utilisés, plus d'un SMS sera envoyé et donc des coûts plus élevés seront engagés pour vous!)