Avec l'aide des services globaux, vous pouvez vous assurer que tous vos sites connectés offrent le même portfolio de services et les rendre réservables en ligne. Grâce au gestionnaire de succursales TIMIFY, vous avez le contrôle total de vos services à tout moment et pouvez les maintenir à jour !

Comment cet article est structuré :

1.Créer des catégories de services globaux

2.Ajouter, modifier ou supprimer des services globaux

3.Paramètres des services globaux

4.Modifier les services globaux dans un emplacement

1. Créer des catégories de service globales

En particulier si vous souhaitez proposer de nombreux services, nous vous recommandons de créer des catégories de services globaux. Celles-ci offrent à vos clients une meilleure vue d'ensemble. Pour créer une catégorie de service globale, allez dans Gestion globale > Services et cliquez sur l'icône Ajouter une catégorie en haut à droite.

Donnez à la catégorie un nom approprié (qui sera également visible pour le client!) et accédez à l'onglet Branches pour spécifier les sites qui doivent hériter de la nouvelle catégorie de services.

Vous devez ensuite choisir de la rendre disponible pour toutes les succursales (ce qui inclurait toutes les nouvelles succursales créées à l'avenir), ou pour des succursales spécifiques que vous pouvez sélectionner manuellement.

Si, à un moment donné, vous sélectionnez toutes les branches et enregistrez votre choix, cette action est irréversible et vous ne pourrez pas passer à des branches spécifiques par la suite.

Une fois que vous avez enregistré votre catégorie de service, nous pouvons passer aux services globaux.

2. Ajouter, modifier ou supprimer des services globaux

2.1. Ajouter de nouveaux services mondiaux

Ajoutez rapidement et facilement de nouveaux services mondiaux à votre entreprise et affectez-les à toutes les filiales sélectionnées. Utilisez le symbole d'ajout rouge pour ajouter vos services spécifiques :

Définissez globalement un tarif standardisé (si vous souhaitez activer le paiement en ligne), affectez la Catégorie de ressources par défaut ou correspondante et définissez, en fonction du type de service, si le service doit être réservable en ligne ou non.

ℹ️ En attribuant le service spécifique à toutes les filiales ou à certaines filiales sélectionnées, le service est automatiquement enregistré dans le calendrier des filiales locales et affiché dans le calendrier et/ou le module de réservation. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'onglet Branches et de choisir si vous souhaitez l'attribuer à toutes les branches ou aux branches sélectionnées. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Après la sauvegarde, tous les services globaux ajoutés sont visibles dans la vue globale des services actifs :

2.2. Modifier les services globaux

Pour modifier un service global, il suffit de cliquer dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Cliquez sur le Symbole d'édition en haut à droite et apportez vos modifications.

Les modifications sont immédiatement appliquées dans tous les emplacements.

ℹ️ Veuillez noter, cependant, que cela ne se produira pas dans les emplacements où des changements locaux ont déjà été effectués.

Si vous souhaitez enregistrer les modifications pour ces emplacements également, veuillez cliquer sur Mise à jour locales et pour l'emplacement souhaité sur Réinitialiser. Notez que tous les changements que vous avez effectués pour ce service dans cet emplacement seront également réinitialisés.

2.3. Supprimer des services globaux

Comme pour la création d'un nouveau service, vous pouvez supprimer des services globaux spécifiques via le Branch Manager en cliquant sur le symbole de la corbeille en haut à droite.

Si un service est toujours connecté à une ressource, si un rendez-vous est réservé pour lui ou s'il est encore utilisé dans l'un des calendriers locaux, tous les comptes dans lesquels le service n'a pas pu être supprimé sont listés ici :

3. Paramètres des services globaux

Vous pouvez décider si vos services globaux doivent être modifiables dans les sites, ce qui signifie que vous autoriserez les mises à jour locales.

Naviguez vers Paramètres globaux > Mises à jour locales et cliquez sur le bouton Modifier:
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Si vous ne souhaitez pas que vos filiales apportent des modifications, vous devez vous assurer que le premier paramètre Mises à jour locales de service est désactivé.

En l'activant dans les paramètres globaux, vous pouvez vous assurer que la filiale locale est autorisée à apporter des modifications aux services.

Les modifications apportées à un service global au niveau local dans l'une des succursales connectées sont marquées par l'étiquette colorée Mise à jour locales.

Une fois que vous avez cliqué sur un service avec cette balise, vous trouverez les filiales qui ont fait des changements listés dans l'onglet Mises à jour locales.

Si vous voulez en savoir plus sur les paramètres du gestionnaire de branche, consultez cet article.

4. Modifier les services globaux dans un site

Dans les calendriers en ligne respectifs des sites, un service (catégorie) créé par l'intermédiaire du gestionnaire de filiale est marqué de l'étiquette blanche Global.

Si vous êtes autorisé à apporter des modifications à ces services dans les emplacements, vous pouvez cliquer sur le service que vous souhaitez modifier et le crayon rouge d'édition sera visible en haut à droite (ce n'est pas le cas lorsque les mises à jour locales sont désactivées).

ℹ️ Si une filiale modifie un service dans le calendrier local en ligne, cette modification n'est appliquée qu'à l'emplacement respectif, mais pas globalement à tous les autres emplacements affectés.

Aussi, cette succursale ne recevra pas les autres mises à jour effectuées pour ce service dans le Branch Manager. Pour pouvoir recevoir d'éventuelles nouvelles mises à jour, le paramètre doit être réinitialisé.

Si des modifications sont apportées au service global localement dans l'une des filiales connectées, ce service sera étiqueté avec la balise colorée Global.