Voici notre nouveau tableau de bord statistique : ce que vous devez savoir.

Alors que notre logiciel ne cesse de se développer et que nous développons de plus en plus de fonctionnalités, nous avons réalisé que nous étions en mesure de partager davantage de données - et des données plus précises - avec nos utilisateurs. Et c'est pourquoi nous avons décidé de revoir l'affichage de nos statistiques.

À première vue, les nouveaux tableaux de bord peuvent sembler intimidants : mais une fois que vous êtes familiarisé avec ce qui est mesuré, les données sont très perspicaces - et puissantes.

• Pour commencer, voici une liste de termes pratiques qui vous aideront à vous orienter dans les tableaux de bord statistiques

• Nous avons réparti nos informations sous forme de tableaux de bord, dans deux articles: historique complet et réservations & inscriptions sont disponibles ici; et les données sur les annulations, les recettes, les ressources et les clients sont disponibles ici.

• Si vous souhaitez en savoir plus sur l'exportation de statistiques, consultez cet article.

Comment cet article est structuré:

1. Tableaux de bord et vues statistiques

2. Pourquoi certains écrans sont vides

3. Données statistiques: Qu'est-ce qui a changé?

4. Affichage du Branch Manager

1. Tableaux de bord et vues statistiques

Les données sont accessibles de trois façons : La durée de vie de l'entreprise ; le mois précédent ; et le mois en cours à ce jour.

• Dans l'affichage de l'application web, l'onglet Historique complet est l'affichage par défaut. Les données du jour où vous avez ouvert votre compte, jusqu'au jour actuel, sont affichées ici.

Le tableau de bord des statistiques sur l'historique complet dans l'application web. Les données depuis le jour de l'ouverture de votre compte jusqu'au jour actuel sont affichées ici.

• Les autres onglets présentent les données de manière plus détaillée, et par mois.

Au fil du temps, à mesure que les données s'accumulent, vous pouvez accéder à davantage de données antérieures pour les réservations et les inscriptions, les annulations, les revenus, les ressources et les clients.

2. Pourquoi certains écrans sont vides

• Certaines cases de statistiques seront vides, à être avec. Le jour du lancement, le 20 novembre, certaines des cases de données seront vides. C'est simplement parce que nous avons besoin de temps pour accumuler des données. Le 2 décembre, d'autres données seront affichées : certaines avec le message "pour le mois en cours à ce jour", et d'autres avec le message "mois précédent".

• Il se peut également que certaines cases de données restent vides et/ou portent le message "données insuffisantes". En effet, notre logiciel est utilisé par un grand nombre d'organisations et il est probable que certaines des cases d'affichage ne soient tout simplement pas pertinentes pour votre entreprise, de sorte que vous n'aurez pas de données à consulter. Il n'y a pas de problème avec votre compte.

Tant que le premier mois civil n'est pas terminé, certains affichages ne montrent pas beaucoup de données.

3. Données statistiques : Qu'est-ce qui a changé?

• Nouveau, jamais suivi avant que les données commencent à s'accumuler à partir de la date de lancement du 20 novembre 2020.

• Pour les utilisateurs habitués à notre précédent affichage des statistiques (avant novembre 2020), nous continuons à afficher partiellement ces données dans le tableau de bord des statistiques de l'historique complet. Gardez à l'esprit que jusqu'en novembre 2020, nous ne faisions pas de distinction entre les réservations de services, les réservations de groupe, les inscriptions de groupe ou les réservations ad hoc. Maintenant, nous le faisons et c'est pourquoi nous devons afficher les données différemment.

Dans le nouveau tableau de bord statistique, chaque type de réservation et d'inscription de client ou de participant est suivi.

• Les données sont beaucoup plus précises. Par exemple, le nouvel affichage des recettes permet de suivre les frais dus pour les réservations qui ont eu lieu et/ou ont été payées en ligne via le widget de réservation - avant la réservation.

Les revenus et leur provenance.

• Statistiques sur les heures et les jours de pointe d'inscription: voyez les jours et les heures où vos clients réservent le plus souvent par eux-mêmes. Ces données peuvent vous aider à améliorer vos efforts de marketing, afin que vous sachiez à quel moment stimuler les annonces en ligne, par exemple.

Heures de pointe pour les inscriptions faites via le widget de réservation

• Les statistiques sont mises à jour quotidiennement. Elles ne sont plus "en direct". C'est parce que nous traitons d'énormes quantités de données. Les données sont mises à jour localement en fonction de votre fuseau horaire : l'heure exacte figure en tête de vos tableaux de bord.

Les données sont mises à jour toutes les 24 heures

4. Affichage du Branch Manager

Pour les clients grands comptes qui utilisent l'outil Branch Manager, le tableau de bord de l'historique complet s'affiche au format UTC (Universal Time Coordinated). L'UTC est un système international de chronométrage 24 heures sur 24: nous l'utilisons dans le tableau de bord domestique pour répondre aux besoins de nos nombreux clients ayant des succursales dans plusieurs régions. Vous pouvez toutefois sélectionner un fuseau horaire pour l'affichage des statistiques de vos succursales locales.