TIMIFY Call Centre
La nostra soluzione call center permette agli agenti di call center di fissare appuntamenti in tutte le sedi durante le chiamate con i clienti, semplificando le richieste e consentendo di prenotare in tempo reale.
Gestisci tutte le richieste di appuntamento dei clienti al telefono, online o di persona da un unico sistema.
Gli appuntamenti possono essere prenotati, cancellati o ripianificati al telefono in pochi secondi, garantendo un'esperienza rapida e soddisfacente.
Gli agenti non possono accedere ai calendari degli impiegati e dei negozi, ma puoi concedere loro permessi individuali per controllare le informazioni che possono visualizzare e modificare.
Che cos'è il TIMIFY Call Centre?
Il TIMIFY call center è un'efficiente funzionalità concepita per semplificare il processo di prenotazione degli appuntamenti per gli agenti di call center e i clienti in filiali o sedi multiple.
Che tu gestisca le richieste telefoniche internamente o esternamente, con il call center di TIMIFY, puoi permettere agli agenti di fissare gli appuntamenti velocemente o di modificarli su richiesta dei clienti senza fornire accesso diretto ai calendari degli impiegati o del negozio. Una volta che un appuntamento è fissato, cancellato o modificato, viene sincronizzato in automatico con la sede selezionata e il calendario della risorsa.
Funzionalità principali
Mappa panoramica
Ottieni una panoramica chiara di tutte le filiali in base alla regione. Usa lo zoom per maggiori informazioni. Clicca su una filiale per scoprirne nome e indirizzo.
Programmazione facile
Gli agenti possono cercare e aggiungere clienti, prenotare appuntamenti a loro nome, in modo facile, per qualsiasi sede e direttamente dalla dashboard.
Riprogrammazione & cancellazione
Gli agenti possono spostare o cancellare gli appuntamenti in qualsiasi sede. Le modifiche sono sincronizzate nei vari calendari in tempo reale.
Accesso multi-account
Crea più account per gestire le prenotazioni in base alla regione o al brand e invita gli agenti ad accedere a tutti o solo ad alcuni di essi.
Ricerca rapida di spazi prenotabili
Velocizza il processo di prenotazione trovando spazi disponibili in pochi secondi tramite la funzionalità "Prenotazione veloce".
Aggiornamenti in tempo reale
Le nuove prenotazioni e le modifiche degli appuntamenti sono sincronizzate in tempo reale nelle sedi selezionate e nei calendari delle risorse.
Sicurezza avanzata
Attiva l'autenticazione a due fattori per gli utenti del tuo admin così da aumentare la protezione contro gli accessi non autorizzati al tuo account.
Controllo accessi
Gli agenti possono visualizzare la disponibilità degli impiegati senza accedere ai loro calendari. È possibile attribuire diritti di accesso personalizzati per limitare le informazioni che possono visualizzare, modificare o cancellare.
Caso di studio
Scopri come nexeye ha integrato il TIMIFY call center per semplificare la programmazione degli appuntamenti in +725 negozi in 5 Paesi.
