Facile da integrare, semplice da usare

Gestione personalizzata
degli appuntamenti per
le grandi imprese

Casi d'uso individuali, la rapida integrazione del
personale e l'efficiente integrazione informatica
soddisfano anche i requisiti più esigenti.
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Caso d'uso: Ottico

Questo rivenditore vuole fare dei lunghi tempi di attesa nei negozi e nei call center congestionati un ricordo del passato, concentrandosi invece su un servizio clienti più veloce e sull'impiego ottimizzato di personale esperto e delle sue attrezzature mediche all'avanguardia. 

Gli appuntamenti dovrebbero essere facili da prenotare tramite il sistema, aggiungendo una pratica funzione di promemoria degli appuntamenti sia per il personale che per i clienti per ridurre l'inefficienza dell'agenda giornaliera. TIMIFY può aiutare in questo senso.

La sfida

La digitalizzazione in tutti i settori è al centro dell'attuale strategia aziendale di questa tradizionale azienda tedesca leader di mercato, guidata dalla crescente concorrenza dei fornitori online e dalle numerose innovazioni digitali del settore. 

L'obiettivo è quello di garantire che i negozi siano utilizzati in modo ottimale, ma le restrizioni di accesso alle filiali esasperano i problemi legati ai tempi di attesa e all'esperienza dei clienti. 

Il cliente rimane al centro dell'attenzione. Dovrebbero essere in grado di prenotare appuntamenti affidabili senza restrizioni indipendentemente da dove, quando e con quale dispositivo prenotano.

La soluzione

La soluzione per ottico
Il sistema di prenotazione di TIMIFY è stato sottilmente aggiunto all'infrastruttura informatica esistente e funziona come un prodotto con etichetta bianca. Soluzioni server dedicate e funzionalità specifiche per il business, come l'utilizzo della propria autenticazione del cliente, hanno permesso una perfetta integrazione con i sistemi e le infrastrutture informatiche. Tutti i requisiti di sicurezza continuano ad essere pienamente soddisfatti. 

Il personale medico specializzato può ora essere impiegato in modo più efficiente, collegando le sue particolari competenze alle corrispondenti esigenze dei clienti. 

L'esperienza di acquisto nei negozi è notevolmente migliorata, con tempi di attesa più brevi, orari di appuntamento affidabili e personale completamente preparato a portata di mano. Gli orari e le capacità del personale sono ottimizzati. 

In tutti i settori è garantito il massimo livello di protezione dei dati in tutti gli aspetti del trattamento dei dati.

Approccio

Responsabile di progetto TIMIFY dedicato
Funzione personalizzata: Dividere le prenotazioni
Soluzione di hosting individuale
Autenticazione personalizzata
Widget personalizzati su TIMIFY API
Team di sviluppo dedicato
Funzionante in soli due mesi