Ottieni le opinioni dei clienti automaticamente
App Survey TIMIFY
L'obiettivo di ogni impresa è offrire un'esperienza cliente indimenticabile. Ecco perché nulla vale di più di ricevere opinioni reali dai clienti in modo regolare.L'app Survey di TIMIFY ti permette di contattare ogni singolo cliente entro poche ore dopo aver usufruito di un servizio e gli chiede un feedback quando ricorda meglio l'esperienza.
Taglia i questionari su misura di ogni servizio e cliente per ottenere le informazioni più utili per migliorare l'esperienza del cliente
L'app gestisce tutto e fa risparmiare tempo al personale, che non dovrà chiamare ogni cliente per chiedere un'opinione
Invia il numero di sondaggi che desideri attraverso una rete globale di filiali, se necessario. Applica il setup a tutte le filiali o solo ad alcune.
Funzionalità chiave
Per ogni tipo di servizio
Attiva l'app Survey per tutti o per alcuni servizi. Può essere impostata per prenotazioni individuali o di gruppo.
Varia i formati del sondaggio
Permetti di valutare separatamente vari aspetti dei servizi (servizio, prezzo, ambiente, etc.) e imposta formati diversi per le risposte: risposte aperte, stelle, menù a tendina.
Privacy
Dai ai clienti la possibilità di inviare un sondaggio anonimo o chiedi al personale di mettersi in contatto con loro. In questo modo, le informazioni non saranno visibili o accessibili online.
Personalizza i messaggi
Personalizza l'e-mail con la richiesta di sondaggio, la pagina del sondaggio e quella in cui compilarlo con le opzioni per inserire messaggi, foto, link o codici QR.
Conforme al RGPD
Aggiungi un'opzione di opt-in o doppio opt-in al widget di prenotazione se è per te necessario dare ai clienti la possibilità di scegliere di ricevere o meno il sondaggio per e-mail.
Altre funzionalità
Panoramica dei dati
Panoramica chiara dei modelli di sondaggio creati, inviati e completati.
Notifiche
Controlla lo stato dei sondaggi inviati cliccando su Notifiche - Stato delle e-mail dal calendario TIMIFY. Filtra i risultati selezionando il filtro "app".
- Seleziona quando inviare il sondaggio dopo un appuntamento
- Invia una notifica a impiegati da te selezionati quando ricevi i sondaggi di risposta
- Assegna modelli di sondaggio a tutti o ad alcuni servizi
- Esporta i risultati dei questionari per data o ora
- Imposta in modo facile quali risposte del sondaggio sono obbligatorie o opzionali
- Filtra le risposte per data, servizio, risorsa o dati dei clienti
