Massimizzare il potenziale commerciale con la prenotazione online
TIMIFY è il partner ideale per migliorare l'esperienza del cliente nel commercio al dettaglio. Capiamo il tuo obiettivo di offrire esperienze di acquisto efficienti e personalizzate. E la nostra missione è trasformarlo in realtà.
Perché i rivenditori usano TIMIFY
- Aumenta le vendite: chi prenota un appuntamento, è più motivato ad acquistare. La dimensione media del carrello di questi utenti è infatti da quattro a sei volte maggiore rispetto a quella di chi non prenota.
- Migliora l'esperienza del cliente: i clienti programmano una fascia oraria dedicata e ricevono assistenza personalizzata, consigli e supporto.
- Riduce i tempi di attesa: ottimizza la distribuzione delle prenotazioni e garantisce una gestione efficente dell'affluenza in negozio. Permette agli impiegati di offrire un servizio tempestivo e di ridurre, di conseguenza, le file e i tempi di attesa.
- Ottimizza la distribuzione del personale: assegna appuntamenti e luoghi specifici agli impiegati del negozio in base alla richiesta del cliente e minimizza i tempi di inattività.
- Promuove le opportunità di incremento delle vendite: acquisisce in anticipo informazioni preziose sui clienti per personalizzare consigli sui prodotti complementari e non.
Principali casi d'uso
Shopping personale
Le aziende offrono un percorso di acquisto personalizzato in base alle preferenze del cliente, sia in negozio che online. In questo modo, non solo creano opportunità di upselling e cross-selling, ma valorizzano anche i clienti. È un tocco personale che aumenta la probabilità di acquisto in modo significativo rispetto al tradizionale ingresso in negozio.
Per sfruttare a pieno quest'opportunità, è fondamentale raccogliere le informazioni e le preferenze dei clienti in anticipo. In questo modo, garantisci ai clienti un'esperienza unica e personalizzata dal loro ingresso in negozio.
Consulenze in negozio
I clienti possono prenotare appuntamenti per ricevere consigli professionali su prodotti complessi, inclusi dispositivi elettronici ed elettrodomestici, ed essere aiutati anche nel design e nell'allestimento. Per i clienti, questi appuntamenti rappresentano un'opportunità unica per mettersi in contatto con consulenti esperti tramite riunioni individuali durante l'intero ciclo di vendita.
Eventi di gruppo
I commercianti al dettaglio usano la funzionalità "Prenotazione di gruppo" per eventi sia esterni che interni, formazioni e attività di gruppo, in negozio o online.
In questo modo, i clienti possono prenotare uno spazio per eventi di vendita esclusivi, presentazioni del prodotto e workshop, aumentando il senso di comunità e rafforzando la fedeltà al marchio. Internamente, si usa per prenotare riunioni con i venditori, meeting aziendali interni e formazioni per gli impiegati.
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Assistenza post-vendita
Servizi post-vendita eccezionali sono la chiave per garantire la soddisfazione e la fiducia del cliente. Gli appuntamenti prefissati ti permettono di assegnare ai tecnici mansioni specifiche in anticipo e di assicurarti la disponibilità degli esperti giusti quando e dove i clienti ne hanno bisogno.
Servizi virtuali
Grazie a un'integrazione perfetta con vari video provider, i rivenditori permettono ai clienti di prenotare consulenze individuali o di partecipare a eventi comodamente da casa. Questo non solo migliora l'accessibilità, ma offre anche nuove possibilità di entrare in contatto con i clienti, presentare i prodotti e fornire una guida esperta.
Con TIMIFY, i rivenditori adottano un approccio ibrido, combinando esperienze di persona e virtuali, per soddisfare un pubblico più ampio e adattarsi alle preferenze mutevoli dei consumatori.
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What TIMIFY offers
Una solida gestione degli appuntamenti
TIMIFY ti permette di controllare e gestire servizi, risorse, dati dei clienti e prenotazioni in modo centralizzato, assicurandone la sincronizzazione continua.
Disponibile in oltre 20 lingue, vanta centinaia di funzionalità, dati statistici e una vasta gamma di opzioni di personalizzazione. Garantisce l'accessibilità in tutti i dispositivi e la sincronizzazione continua con vari sistemi e calendari tramite il Marketplace o l'API.
Un processo di prenotazione flessibile e personalizzabile
Il nostro widget di prenotazione è stato concepito nei minimi dettagli per fornire ai clienti un'esperienza senza intoppi e offrire al tuo business un'implementazione e una configurazione semplici. Si integra facilmente con tutti i canali di comunicazione e i punti di contatto dei clienti e si configura in varie lingue e fusi orari in base alla posizione degli utenti.
Dotato di un'ampia gamma di funzionalità personalizzabili, ti permette di tagliare su misura il processo di prenotazione in base alle tue preferenze, alla tua logica, alla tua identità aziendale e al tuo marchio.
Una programmazione delle risorse avanzata
TIMIFY ti permette di gestire e programmare impiegati, prodotti e showroom in modo efficiente, semplificando la gestione di tutti i negozi nelle varie location.
Regole di prenotazione personalizzabili e insight di dati permettono ai venditori al dettaglio di combinare i servizi con i giusti impiegati in modo efficiente e in base alla loro esperienza o di assegnare gli impiegati ai negozi in base all'affluenza. Ciò permette di semplificare le operazioni e di offrire un'esperienza orientata al cliente.
- Controlla, configura e gestisci tutti i negozi senza sforzo, a livello globale o individuale, tramite il Gestore delle filiali di TIMIFY.
- Accedi a preziosi dati statistici, per ogni singolo store o a livello globale e acquisisci informazioni sul comportamento del cliente e la disponibilità delle risorse.
- Approfitta di un widget di prenotazione completamente personalizzabile, con un finder di posizione integrato, per una maggiore comodità.
- Sfrutta l'integrazione semplice con altri sistemi tramite il Marketplace di TIMIFY o l'API RESTful.
- Usa l'integrazione call center per garantire un sistema omogeneo per tutte le richieste di appuntamento.
Soluzioni di prenotazione scalabili per operazioni multi-negozio
La nostra soluzione è concepita per incontrare i bisogni delle attività multi-negozio che desiderano semplificare la prenotazione di appuntamenti a livello nazionale o internazionale.
Perche i rivenditori ci scelgono
Sicurezza
TIMIFY mette la protezione dei dati in primo piano, adottando misure di sicurezza di alto livello e standard di conformità per proteggere le informazioni sensibili.
Esperienza
Dopo oltre 11 anni di presenza sul mercato e circa 45.000 utenti in tutto il mondo, TIMIFY è in grado di soddisfare le tue esigenze di prenotazione, indipendentemente dalla loro complessità.
Supporto esclusivo
La tua attività di vendita al dettaglio richiede un supporto eccezionale. I nostri esperti sono qui per assisterti in ogni fase: dall'implementazione all'assistenza continua. Il tuo successo è la nostra priorità assoluta.
API robusta
Un'API REST completa che garantisce l'accesso a quasi tutte le funzioni di TIMIFY. Usala per sviluppare applicazioni o integrare facilmente TIMIFY con la tua infrastruttura IT e con strumenti di terze parti.
Accesso internazionale
TIMIFY è disponibile in oltre 20 lingue e si adatta a tutti gli impiegati e i fusi orari. Ti offriamo anche la possibilità di personalizzare i nostri prodotti in qualsiasi altra lingua per assicurarne un funzionamento globale.
Scalabilità
TIMIFY è capace di gestire un numero infinito di appuntamenti e dati su tutte le location del tuo business. Permette alla tua attività di adattarsi continuamente all'aumento e all'evoluzione della domanda, che tu ti stia espandendo su scala locale o globale.
