Gestione di Code Virtuali

Informazioni chiave

Che cos'è?:

L'app TIMIFY Q combina i tuoi servizi prenotabili online con la tecnologia in loco permettendo ai visitatori di mettersi facilmente in coda.

L'app rende i tuoi servizi prenotabili come fasce orarie in loco per i clienti di passaggio. I clienti usano un dispositivo touchscreen o scansionano un codice QR per selezionare il servizio che desiderano, mettersi in coda e monitorare il tempo che manca all'appuntamento.

Di cosa hai bisogno?

Di almeno un dispositivo digitale con accesso a internet che mostra l'interfaccia dell'app, come un tablet o lo schermo di una TV.

Per i clienti che non possiedono uno smartphone o preferiscono non usare servizi digitali, offri le funzioni dell'app Q tramite dispositivi touchscreen nella tua reception.

Come funziona?

I visitatori scansionano il codice QR da un dispositivo digitale in negozio o stampano un biglietto per mettersi in coda. I clienti possono allontanarsi e aspettare altrove monitorando il loro turno nella coda direttamente dal loro smartphone.

Quali sono i vantaggi

Per la tua attività: riduci lo stress nelle sale d'attesa e per lo staff alla reception, riducendo al minimo inutili flussi di clienti.

Per i clienti: aumenta la comodità per i clienti permettendogli di trarre il massimo da ogni tempo d'attesa significativo. Nel frattempo, possono sbrigare altre faccende o aspettare altrove in tutta comodità!

Alcune funzioni chiave

Livello di priorità

Aggiungi per i visitatori l'opzione di scegliere all'arrivo il livello di priorità e di saltare la coda. Ideale per urgenze mediche o altre richieste urgenti.

Assegnazione delle risorse

Assegna tutte le risorse necessarie ai servizi in loco (personale, sale, etc). In questo modo, ti assicuri che tutte le risorse necessarie siano disponibili e bloccate permettendo ad altri di prenotarle o usarle.

Notifiche

Se ritardi imprevisti prolungano il tempo d'attesa del cliente, questo sarà informato in tempo reale. Potrà quindi cambiare i suoi piani o anche scegliere di abbandonare la coda.

Crea facilmente o rendi servizi esistenti prenotabili in loco
Registra il tempo di consulenza degli appuntamenti
Seleziona i giorni e le ore in cui vuoi che i servizi in loco siano disponibili

Come funziona

Per clienti

Per risorse

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Check-in virtuale

I visitatori che arrivano nei tuoi locali, scansionano un codice con lo smartphone, vengono indirizzati passo dopo passo nella scelta di un servizio e si mettono in coda. Chi non ha uno smartphone, può mettersi in coda da un dispositivo touchscreen.

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2. Visualizzazione del tempo d'attesa

Quando il cliente sceglie il servizio, visualizzano numero e tempo d'attesa stimato. Se il cliente non vuole aspettare, può anche abbandonare la coda.

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Attesa da remoto

Visto che i clienti possono monitorare la loro posizione nella coda e il tempo d'attesa dal loro dispositivo, sono liberi di aspettare fuori dai locali.

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Chiamata all'appuntamento

Quando sono pronti, i membri dello staff selezionano il numero del biglietto successivo e inviano una notifica allo smartphone del cliente, che può recarsi all'appuntamento.

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1. Seleziona i servizi

Seleziona quali servizi sono prenotabili da visitatori e in quale sede della tua rete.

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Configura

Scegli i giorni e le ore in cui si possono prenotare servizi al volo. Stabilisci quali risorse (staff, stanze, dispositivi) il sistema dovrà prenotare in automatico per ogni servizio.

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Imposta la priorità

"Consenti ai visitatori di selezionare il livello di priorità all'arrivo permettendogli di saltare la coda in caso di emergenze o appuntamenti d'urgenza.

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Avanti!

Quando sei pronto, chiama il cliente successivo cliccando il tasto "Chiama" sull'app. Hai anche l'opzione di chiamare di nuovo il cliente, rimetterlo in coda o segnarlo come "Assente"".