Software di pianificazione di servizi finanziari Aumenta la crescita con esperienze omnicanali semplici
Offri un'esperienza fluida e semplice in ogni canale e assicurati che ogni appuntamento soddisfi sempre i bisogni del cliente.
Come aiuta TIMIFY
Offri un'esperienza sincronizzata in tutti i punti di contatto
I clienti prenotano e gestiscono gli appuntamenti da qualsiasi canale fisico o digitale muovendosi tra di loro liberamente durante il loro viaggio. Crea esperienze fatte su misura per ogni canale o dispositivo: dal call center o sito, Google Search e Maps ai punti di contatto offline come schermi nelle filiali, poster o biglietti da visita.
Massimizza la convenienza del cliente
Semplifica il processo di prenotazione. I clienti scelgono luogo, servizio, membri dello staff e canale per nuovi appuntamenti. Quando uno specialista viene selezionato, al cliente si apre un modulo di prenotazione con la sua disponibilità. I clienti passati usano un modulo di prenotazione già riempito con le loro preferenze precedenti.
Digitalizza i compiti amministrativi
Ci occuperemo noi dei tuoi compiti amministrativi consentendo al team di ottimizzare l'esperienza del cliente e i profitti. Gestisci tutti i servizi e le risorse pianificando in più luoghi, fusi orari e lingue. Comunicazioni come conferme d'appuntamento e promemoria sono inviati in automatico.
- Decidi quali servizi sono prenotabili online, in filiale, per telefono o call center
- Crea profili di prenotazione personalizzati per gli specialisti
- Evita code e riduci i tempi d'attesa per i servizi d'accoglienza in filiale con la nostra soluzione di code virtuali
- Organizza formazioni, eventi e conferenze con la funzione Prenotazione di gruppo
- Pianifica facilmente videochiamate e conferenze (per clienti e team) con le integrazioni con MS Teams e Zoom.
Le opzioni sono illimitate.
Costruisci il sistema di prenotazione perfetto
Il nostro software mette al centro il cliente e aiuta a stabilire legami tra personale e clienti, virtuali o in persona. Ottieni informazioni essenziali e gestiscile da un solo luogo ottenendo dati utili per creare servizi su misura e aumentare il coinvolgimento.
Funzioni principali di TIMIFY per istituti finanziari
Gestore filiali
Ottieni una panoramica completa delle filiali in un solo posto. La gestione globale o individuale di tutte le filiali con dati estesi, tutto in un unico pannello.
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Moduli di prenotazione personalizzati
Il miglior servizio clienti inizia con le migliori informazioni. Taglia su misura i moduli di prenotazione per raccogliere dati essenziali come bisogni e preferenze da usare per personalizzare i servizi prima di un appuntamento.
Dipendenza delle risorse
Assegna facilmente le risorse al relativo servizio. Una volta prenotato un appuntamento, dipendenti, sale e attrezzature si prenotano in automatico per evitare conflitti di prenotazione.
Videoconferenze
Programma e gestisci videoconferenze tramite le integrazioni con Zoom e MS Teams. I link alle riunioni, la conferma e i promemoria sono inviati in automatico alle parti interessate.
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Calendario professionale
Gestisci l'attività e la partecipazione dei clienti da un solo luogo. Resta aggiornato su tutto il personale, imposta conferme e promemoria automatici e gestisci le prenotazioni da più dispositivi.
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Sincronizzazione del calendario
Riunioni e prenotazioni sono aggiunte in automatico al tuo calendario e si sincronizzano con qualsiasi calendario scegli come Google Calendar, Microsoft Exchange o Office 365.
Soluzioni avanzate per grosse società finanziarie
Personalizzazione
- Adatta il widget di prenotazione di TIMIFY secondo i tuoi bisogni
- Personalizza pulsanti di prenotazione, e-mail e widget con il tuo corporate design
- Localizza il widget in altre lingue
Integrazioni
- Integra TIMIFY con la tua Infrastruttura informatica con la nostra RESTful API
- Sincronizza TIMIFY con calendari, CRM, marketing e strumenti di automazione
- Attiva integrazioni esterne da altre imprese Saas usando la nostra Piattaforma sviluppatori
Sicurezza
- Rispetto del RGDP
- AWS dedicato e istanza DB
- Protezione di account via 2FA
