Software di pianificazione per il settore pubblico Aumenta la produttività e la prestazione di servizi con la digitalizzazione
Una soluzione modulare e flessibile che aumenta di molto il valore e la convenienza per i clienti quando accedono ai servizi pubblici.
Come aiuta TIMIFY
Prenotazione online facile
Il nostro software facile da usare è fatto su misura per fornire un'offerta di servizi agevole, veloce e trasparente, h24, 7 giorni su 7.
Il software permette ai clienti di prenotare servizi da più punti di contatto e ai visitatori di fare una coda virtuale evitando inutili attese. Una volta preso un appuntamento, i promemoria e le notifiche sono inviati in automatico riducendo assenze e malintesi.
Aumenta la produttività delle risorse
I dipendenti possono programmare in anticipo la disponibilità differenziando tra orari di lavoro e disponibilità per le prenotazioni nel calendario condiviso.
Assegna facilmente i dipendenti ai servizi automatizzando la prenotazione di stanze e attrezzature necessarie ogni volta che si riceve una prenotazione. Utilizza statistiche approfondite per ottimizzare l'uso e l'assegnazione delle risorse.
Migliora comunicazione e convenienza
Permetti ai clienti di prenotare direttamente con un particolare dipartimento o membro dello staff. Personalizza i moduli di prenotazione per offrire ai clienti una descrizione completa del servizio raccogliendo anche dati essenziali alla preparazione dello staff. Automatizza l'invio di notifiche di prenotazione e promemoria via e-mail e/o SMS.
- I clienti trovano facilmente il servizio desiderato nell'elenco dei servizi online.
- Vengono diretti al widget di prenotazione del servizio per scegliere un orario e una data prima di confermare.
- I moduli di prenotazione descrivono il servizio in modo completo dando al cliente info utili per prepararsi (es: moduli e documenti da portare). Aggiungi campi al modulo per raccogliere dati chiave in anticipo.
- Conferme di prenotazione inviate in automatico con la possibilità di cancellarla o riprogrammarla online.
- Promemoria degli appuntamenti inviati in automatico secondo le tue preferenze.
- Opzione per l'invio automatico di un sondaggio di gradimento online dopo l'appuntamento.
Come migliorare il viaggio del cliente con TIMIFY
Automatizzare l'iter di prenotazione con TIMIFY non è solo questione di efficienza, ma di un'esperienza cliente migliorata.
Funzioni principali di TIMIFY per enti pubblici
Eventi e prenotazioni di gruppo
Gestisci prenotazioni online per gruppi di ogni dimensione come eventi, consultazioni, formazioni e riunioni. Personalizza i moduli di prenotazione e abilita i promemoria o il pagamento online a seconda delle esigenze.
Migliora la gestione dei dati cliente
Crea e personalizza il profilo dei clienti aggiungendo tag e note per ricerche più semplici e un filtraggio più efficace. Vedi la cronologia e lo stato delle prenotazioni. Automatizza la cancellazione dei dati del cliente in linea con il RGDP.
Videoconferenze
Evita gli affollamenti offrendo servizi virtuali. Prenotare online è semplice grazie alla configurazione automatica della conferenza e l'invio automatico dei dettagli di partecipazione.
Pagamento online
Permetti ai clienti di pagare in anticipo quando prenotano online. Perfetto per corsi, seminari, accesso ai servizi o uso delle strutture.
Code virtuali
L'app TIMIFY Q permette ai visitatori di bloccare una fascia oraria in negozio e controllare dal telefono quanto tempo manca all'appuntamento. Così, possono aspettare altrove evitando affollamenti all'ingresso.
Calendario condiviso avanzato
Condividi il calendario con i colleghi, imposta per loro i diritti di amministratore e permetti loro di inserire orario di lavoro e disponibilità di prenotazione. Il calendario si sincronizza in tempo reale anche con altri calendari.
Soluzioni avanzate di pianificazione
Personalizzazione
- Adatta il widget di prenotazione di TIMIFY secondo i tuoi bisogni
- Personalizza pulsanti di prenotazione, e-mail e widget con il tuo corporate design
- Localizza il widget in altre lingue
Integrazioni
- Integra TIMIFY con la tua Infrastruttura informatica con la nostra RESTful API
- Sincronizza TIMIFY con calendari, CRM, marketing e strumenti di automazione
- Attiva integrazioni esterne da altre imprese Saas usando la nostra Piattaforma sviluppatori
Sicurezza
- Rispetto del RGDP
- AWS dedicato e istanza DB
- Protezione di account via 2FA