Verzamel feedback van klanten automatisch, hoe groot je bedrijf ook is
TIMIFY Enquête-app
Omdat iedere moderne onderneming streeft naar een gedenkwaardige klantervaring, is er niets waardevoller dan een stroom van oprechte meningen die rechtstreeks bij je klanten vandaan komen.De Enquête-app van TIMIFY zorgt ervoor dat er binnen een paar uur contant wordt opgenomen met klanten die een dienst hebben afgerond, en wordt er om feedback gevraagd nu het nog vers in het geheugen zit.
Stem feedback af op je diensten, klanten en de informatie die het nuttigst is om je klantervaring te verbeteren
Alles wordt beheerd door de app, wat het personeel bespaart van tijdrovende vervolgtaken om contact op te nemen met klanten en reacties te verzamelen
Stuur zoveel feedbackverzoeken als je nodig hebt, indien nodig via een wereldwijd vestigingennetwerk. Pas je opstelling toe op alle filialen, of alleen op een bepaald aantal filialen.
Belangrijke functies
Voor alle soorten diensten
Activeer de Enquête-app voor al je diensten, of alleen voor een bepaald aantal diensten. Het kan worden toegepast op individuele en groepsboekingen.
Varieer enquête-indelingen
Splits diensten op in verschillende aspecten die beoordeeld dienen te worden (bijv. dienst, prijs, sfeer) en verschillende antwoordformaten - vrije tekst, sterrenclassificatie, dropdown-opties.
Privacy
Klanten kunnen anoniem feedback geven of een terugbelverzoek van je team indienen. Deze informatie wordt niet online gepubliceerd en is niet toegankelijk voor anderen
Berichten aanpassen
Pas de e-mail met het verzoek om feedback, de landingspagina voor de enquête en de pagina voor het afronden van de enquête aan met opties om een bericht, foto, links of QR-codes op te nemen.
Europese AVG-wetgeving
Voeg een opt-in of dubbele opt-in-optie toe aan je boekingswidget als je klanten de keuze moet geven om e-mails met feedbackverzoeken te ontvangen of niet.
Meer prachtige functies
Gegevensoverzicht
Duidelijk overzicht van welke enquête-templates zijn aangemaakt, verstuurd en afgerond.
Notificaties
Controleer de status van verzonden enquêtes door vanuit je TIMIFY-agenda naar Meldingen, E-mailstatus te gaan. Filter je resultaten door het filter "apps" te selecteren.
- Selecteer hoe lang na afspraken je enquêteverzoeken verstuurd moeten worden
- Je kunt geselecteerde werknemers op de hoogte stellen wanneer enquêtes ingezonden worden
- Wijs enquêtesjablonen toe aan al je diensten of aan een selectie van je diensten
- Exporteer onderzoeksresultaten op datum of tijdbereik
- Eenvoudig instellen welke vragen in je enquête verplicht of optioneel zijn
- Filter reacties op datum, dienst, middel, klantgegevens
