Planningssoftware voor financiële diensten Stimuleer groei door naadloze omnichannel-ervaringen
Minimaliseer wrijving en maximaliseer het gemak op alle kanalen. Zorg ervoor dat iedere ontmoeting altijd is afgestemd op de wensen van de klant.
Hoe TIMIFY helpt
Bied een gesynchroniseerde ervaring op alle contactpunten
Klanten boeken en beheren afspraken vanaf alle fysieke of digitale kanalen, waarbij ze zich vrij kunnen bewegen. Creëer gepersonaliseerde ervaringen voor alle kanalen of apparaten - van je callcenter of website, Google Zoeken en Maps tot offline contactpunten zoals in-filiaalschermen, affiches of visitekaartjes.
Maak het de klant zo eenvoudig mogelijk
Maak het boekingsproces eenvoudig. Klanten selecteren locatie, dienst, medewerker en kanaal voor nieuwe afspraken. Door een specifieke specialist te selecteren, gaan klanten naar een boekingsformulier dat bedoeld is voor de beschikbaarheid van die persoon. Terugkerende klanten maken gebruik van een boekingsformulier dat vooraf is ingevuld met de voorkeuren die ze eerder hebben aangegeven.
Digitaliseer administratieve taken
Wij zorgen voor je backoffice zodat je team zich kan focussen op het optimaliseren van de klantervaring en de omzet van het bedrijf. Beheer alle middelen en serviceplanning op meerdere locaties, tijdzones en talen tegelijk. Berichten zoals afspraakbevestigingen en herinneringen kunnen automatisch verzonden worden.
- Stel vast welke diensten online te boeken zijn of in-filiaal, telefonisch of via je callcenter
- Maak gepersonaliseerde boekingsprofielen voor alle deskundige vertegenwoordigers
- Voorkom wachtrijen en verkort de wachttijden voor drop-in-diensten in de filialen met behulp van onze virtuele wachtrijoplossing
- Organiseer trainingen, evenementen en conferenties met onze Groepsboekingsfunctie
- Naadloos plannen van videogesprekken en conferenties (voor klanten en interne teams) via onze integraties met MS Teams en Zoom.
Je hebt eindeloos veel mogelijkheden.
Bouw het perfecte boekingssysteem voor jou
Onze klantgerichte oplossing helpt bij het bouwen van een vertrouwde band tussen personeel en klanten, zowel op persoonlijk als virtueel niveau. Leg belangrijke gegevens vast en beheer deze centraal, waardoor inzichten worden geboden om diensten op maat te maken om de betrokkenheid te vergroten
Belangrijkste functies van TIMIFY voor financiële instellingen
Branch Manager
Krijg op één plek een duidelijk overzicht van al je filialen. Globaal of individueel beheer voor al je filialen, plus uitgebreide gegevens, allemaal vanuit één dashboard.
Meer informatie
Aangepaste boekingsformulieren
De beste klantenservice begint met de beste inzichten. Pas boekingsformulieren aan om belangrijke gegevens te verzamelen, zoals de behoeften en voorkeuren van de gebruiker, die je kunt gebruiken om diensten voordat een afspraak plaatsvindt te personaliseren.
Afhankelijkheid van middelen
Wijs eenvoudig de juiste middelen toe aan de juiste diensten. Wanneer een afspraak geboekt is, worden alle afhankelijke medewerkers, kamers en apparatuur automatisch geboekt, waardoor planningen niet door elkaar gaan lopen.
Videovergaderingen
Plan en beheer videovergaderingen via onze integraties met Zoom, GoToMeeting en MS Teams. Deelnamelinks, bevestigingen en herinneringen worden automatisch verstuurd naar alle betrokken partijen.
Meer informatie
Zakelijke agenda
Beheer je zakelijke en klantcontacten vanuit één plek. Blijf op de hoogte van al je teamleden, stel automatische bevestigingen en herinneringen in en beheer boekingen vanaf verschillende apparaten.
Meer informatie
Agendasynchronisatie
Vergaderingen en boekingen worden automatisch in je agenda gezet en vervolgens gesynchroniseerd met andere agenda's naar keuze, zoals Google Agenda, Microsoft Exchange of Office 365.
Geavanceerde oplossingen voor grote financiële ondernemingen
Aanpassingen
- Pas de boekingswidget van TIMIFY aan je eigen wensen aan
- Boekingsknoppen, widgets en e-mails kunnen aan je huisstijl aangepast worden
- Lokalisatie van onze widget in andere talen
Integraties
- Integreer TIMIFY in je bestaande IT-infrastructuur met onze RESTful API
- Synchroniseer TIMIFY met andere agenda's, CRM, marketing- en automatiseringstools
- Activeer integraties van derden van andere SaaS-bedrijven met behulp van ons Ontwikkelaarsplatform
Veiligheid
- 100% in overeenstemming met AVG
- Toegewijde AWS- en DB-instantie
- Accountbeveiliging via 2FA
