Maximaliseer het zakelijke potentieel met Afsprakenboekingen
TIMIFY is je partner bij het verbeteren van de klantreis in de detailhandel. We begrijpen je doel om gepersonaliseerde en efficiënte winkelervaringen te bieden. Onze missie is om je hierbij te helpen.
Waarom Retailers TIMIFY Gebruiken
- Verbeter de Klantbeleving: Klanten plannen toegewijde tijdslots, wat zorgt voor gepersonaliseerde hulp, aanbevelingen en ondersteuning.
- Beperk Wachttijden: Optimaliseer de verdeling van boekingsslots om het beheer van het winkelverkeer effectief te regelen. Zo kunnen medewerkers een snelle service bieden, wat resulteert in kortere wachtrijen en wachttijden.
- Optimaliseer de Toewijzing van Personeel: Wijs winkelpersoneel toe aan specifieke afspraken en locaties op basis van de vraag van de consument, waardoor ongebruikte tijd wordt beperkt.
- Stimuleer Kansen voor Cross-selling: Verzamel waardevolle klantinformatie van tevoren om productaanbevelingen en aanvullende producten op maat te kunnen bieden.
Belangrijkste Gebruiksscenario's
Persoonlijk Winkelen
Bedrijven bieden een winkelervaring die is afgestemd op de voorkeuren van de klant, zowel in de winkel als online. Dit biedt niet alleen kansen voor cross-selling en upselling, maar zorgt er ook voor dat klanten zich gewaardeerd voelen. Deze persoonlijke aanpak vergroot de kans op aankopen aanzienlijk als je het vergelijkt met traditionele winkelbezoeken.
Om deze kans volledig te benutten, is het van cruciaal belang om essentiële klantinformatie en voorkeuren van tevoren te verzamelen, zodat een unieke op maat gemaakte ervaring wordt geboden vanaf het moment dat klanten de winkel binnenkomen.
In-Store Consultaties
Klanten hebben de mogelijkheid om afspraken te boeken voor deskundig advies over complexe producten, waaronder elektronica en huishoudelijke apparaten, samen met begeleiding bij ontwerp en inrichting. Deze afspraken bieden klanten een unieke kans om in één-op-één gesprekken te connecten met de juiste experts gedurende de hele verkoopcylus.
Groepsevenementen
Retailers maken uitgebreid gebruik van onze Groepsboekingsfunctie voor zowel externe als interne evenementen, trainingssessies en groepsactiviteiten, zowel in de winkel als online.
Zo kunnen klanten slots reserveren voor exclusieve verkoopevenementen, productpresentaties en workshops, wat een gevoel van gemeenschap bevordert en merkloyaliteit versterkt. Intern wordt het gebruikt om leveranciersbijeenkomsten, interne bedrijfsvergaderingen en werknemerstrainingen te plannen.
Lees meer
Reparatie en After-sales
Uitzonderlijke after-sales diensten zijn de sleutel tot een verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit. Met vooraf geplande afspraken kunnen technici worden toegewezen aan specifieke taken, zodat de juiste experts beschikbaar zijn wanneer en waar klanten ze nodig hebben. Dit zorgt ervoor dat problemen snel aangepakt worden, wat vertrouwen in het merk een boost geeft.
Virtuele Diensten
Dankzij naadloze integratie met verschillende videoproviders kunnen retailers klanten de mogelijkheid bieden om een-op-een consultaties te boeken of deel te nemen aan evenementen vanuit huis. Dit maakt het niet alleen toegankelijker, maar dit opent ook nieuwe mogelijkheden voor het verbinden met klanten, het presenteren van producten en het bieden van deskundige begeleiding.
Met TIMIFY omarmen retailers een hybride aanpak, waarbij ze in-person en virtuele ervaringen combineren om een breder publiek te bedienen en zich aan te passen aan veranderende consumentenvoorkeuren.
Lees meer
Wat TIMIFY te bieden heeft
Robuust Afspraakbeheer
TIMIFY biedt gecentraliseerd beheer en controle van je diensten, middelen, klantengegevens en boekingen, met gegarandeerde up-to-date synchronisatie.
Beschikbaar in meer dan 20 talen, biedt het honderden functies, statistische inzichten en uitgebreide aanpassingsopties, wat het toegenkelijker maakt op verschillende apparaten en waardoor het naadloze integreert met diverse systemen en agenda's via onze Marketplace of API.
Flexibel en Aanpasbaar Boekingsproces
Onze boekingswidget is ontworpen om klanten een naadloze ervaring te bieden en zodat je bedrijf eenvoudig kan implementeren en configureren. Het integreert naadloos met alle communicatiekanalen en klantcontactpunten, en kan worden geconfigureerd in verschillende talen en tijdzones om aan te sluiten bij de locaties van eindgebruikers.
Het zit boordevol een biedt veel verschillende aanpasbare functies, waarmee je het boekingsproces nauwkeurig kunt aanpassen naar wens, logica, en bedrijfsidentiteit en branding.
Geavanceerde Planning van Middelen
Met TIMIFY kun je werknemers, producten of showrooms efficiënt beheren en inplannen, waardoor planning wordt gestroomlijnd voor al je winkellocaties.
Aanpasbare boekingsregels en gegevensinzichten stellen retailers in staat om diensten efficiënt af te stemmen op de juiste werknemers op basis van hun expertise of werknemers toe te wijzen aan winkels op basis van winkelverkeer. Zo worden operaties gestroomlijnd en een klantgerichte ervaring bevorderd.
- Zonder enige moeite bedien je al je winkels op mondiaal niveau of op basis van individuele winkels via de TIMIFY Branch Manager.
- Toegang tot waardevolle statistische gegevens per winkel of wereldwijd, waardoor je inzicht krijgt in het klantgedrag en de beschikbaarheid van middelen.
- Geniet van een volledig aanpasbare boekingswidget uitgerust met een locatiezoeker voor extra gemak.
- Integreer naadloos met andere systemen via de TIMIFY Marketplace of RESTful API.
- Maak gebruik van de integratie met het callcenter, waardoor een geünificeerd systeem voor al je afspraakvereisten mogelijk is.
Schaalbare Boekingsoplossingen voor Multi-Store Operaties
Voor bedrijven met meerdere winkels die afspraakboekingen willen stroomlijnen over hun nationale of internationale locaties, zijn onze oplossingen ontworpen om aan je behoeften te voldoen.
Waarom Retailers Voor Ons Kiezen
Veiligheid
Bij TIMIFY staat gegevensbescherming voorop en biedt hoogwaardige beveiligingsmaatregelen en nalevingsnormen om je gevoelige informatie te beschermen.
Ervaring
Met meer dan 11 jaar in de branche en ongeveer 45.000 gebruikers wereldwijd, heeft TIMIFY de expertise om aan je boekingsbehoeften te voldoen, hoe ingewikkeld ze ook zijn.
Toegewijde Ondersteuning
Je detailhandelsbedrijf vereist uitzonderlijke ondersteuning. Onze experts staan klaar om je bij iedere fase te helpen, van implementatie tot doorlopende ondersteuning. Jouw succes is onze hoogste prioriteit.
Robuuste API
Een uitgebreide REST API biedt toegang tot bijna iedere functie van TIMIFY. Gebruik het om je eigen toepassingen te ontwikkelen of TIMIFY naadloos te integreren met je IT-infrastructuur en tools van derden.
Internationale Beschikbaarheid
TIMIFY is beschikbaar in meer dan 20 talen en kan eenvoudig worden uitgebreid met andere talen, waarbij automatisch wordt aangepast aan alle tijdzones. We bieden ook de mogelijkheid om onze producten in elke gewenste taal of dialect aan te passen.
Schaalbaarheid
TIMIFY heeft de capaciteit om ieder aantal boekingen en gegevens te beheren voor de locaties van je bedrijf. Het zorgt ervoor dat je bedrijf naadloos kan meegroeien met de groeiende vraag, of je nou lokaal of wereldwijd gaat uitbreiden.
